上午10:00
“凡承揽的家装工程免费保修两年，有防水要求的厨房、卫生间等免费保修五年。”今天上午，五十余家家装企业齐聚一堂，共同向社会发布2012年度合肥市家装资质企业诚信自律宣言，对于消费者来说，今后选择参与发布自律宣言任何一家企业来装修，都能享受到上述所承诺的售后服务，如果市民发现其中有企业做得不好或者存在霸王欺诈行为，只要向行业主管部门投诉，就能得到及时的处理并曝光。
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现状
行业公信力亟待提高
合肥市建筑市场监督管理处有关人士表示，合肥经济社会的高速增长，为家装行业的快速发展创造了难得一遇的历史契机。家装市场规模迅速扩大，行业整体素质稳步提升，资质家装企业不断壮大，工程质量明显提高……这已成为合肥家装市场的大势所趋。
不过根据今年的投诉情况来看，在目前家装市场上践踏诚信原则的事情还是时有发生，比如炮制虚假概念，蛊惑消费者；编造假合同，蒙蔽消费者；搞“钓鱼工程”，低进高出，诱套消费者；或偷工减料，欺骗消费者；甚至是卷款潜逃，坑害消费者。“家装行业起步晚，爆发快，政策法规尚未完善，市场不规范现象需要行业自律来约束。”市建筑市场监督管理处主任孙业飞认为。
“提高家装行业公信力，加强企业诚信建设，已成为推动全行业健康、持续发展的一项刻不容缓的重要工作。”合肥市家装委员会负责人张清表示，今天合肥市专业从事家装或部分从事家装的企业，为了引领行业向前发展，肩负起应有的社会责任，共同发表合肥市家装企业诚信自律宣言。
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亮点
要坚持使用示范合同
根据自律宣言约定，参与企业严格执行国家《民用建筑工程室内环境污染控制规范》和《建筑装饰材料有害物质限量》要求，贯彻节能、减排、低碳、环保方针，确保室内空气质量达到国家标准。各装饰企业要规范市场行为，拒绝以虚假优惠、虚假承诺、虚假宣传等违法违规手段承揽工程。严格按照国家有关标准，精心设计，精心施工，精心管理，确保家装工程合理工期和高水平的性价比。
一家参与发布宣言的企业负责人表示，将按照宣言内容，坚持对用户负责，做好工程的维修和售后服务，凡承揽的家装工程免费保修两年，有防水要求的厨房、卫生间等免费保修五年。
“今年的自律宣言有一个新要求，就是坚持使用示范合同，这在以前是不曾有的。”张清表示，目前市场上有十几种家装合同版本，唯一符合国家要求的是合肥市城乡建委和市工商局共同监制的，但是使用率还很低，只有一大批企业带头让合同规范了，才能更好地保障消费者的合法权益，避免利用格式合同的霸王条款产生欺诈行为。
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监管
违背宣言打入黑名单
所谓“一诺千金”，对于企业来说，发布自律宣言不只是嘴上说说，如违背本宣言的规定，愿意接受合肥市建筑市场监督管理处和合肥市建筑装饰协会的核查处理。“行业主管部门今后会加强行业自律的监管，对于这些企业的行为如果有和承诺内容不符的，将采取调查处理措施，违反者记入不良纪录考核并向社会曝光。”市建筑市场监督管理处负责人表示。
(何怀志 吴奇)
