正如从上海到布鲁塞尔，旅客可以购买“直飞巴黎戴高乐机场的机票+转乘火车到布鲁塞尔的火车票”，以后到安徽和江浙沪的旅客，可以购买到东航“一票直达”的产品，在上海完成高铁与飞机的转换，这就是东航与上海铁路局首款“空铁联运”带给旅客的便利。4月12日下午，上海铁路局与中国东方航空集团公司在沪签署战略协议，同时上海铁路局还与中国东方航空股份有限公司签订了“空铁联运”产品合作协议，共同约定推出方便铁路与东航旅客的“空铁通”联运产品。
据了解，“空铁通”产品上线后，将实现上海铁路局管辖内的安徽、江苏、浙江、上海三省一市主要城市的高铁、动车组列车与东航航班的双向联运。初期，将率先实现苏州、无锡、常州和宁波这4个城市与东航上海虹桥和浦东两大机场东航航班的空铁双向衔接联运服务。
旅客可以通过东航95530服务热线或者全球的任意东航客票销售网点购买“空铁通”联运产品，在购买东航机票的同时，可以一并选择铁路苏州站、无锡站、常州站、宁波东站与上海虹桥站之间的列车，一次购票支付，办妥火车票和飞机票。旅行时，只要凭有效身份证件，就可以在火车站的“空铁联运”服务窗口领取已经办妥的火车票。据了解，“空铁通”产品的组合运价将低于旅客以前分别购买火车票和飞机票的总价。
上海铁路局和东航将分别在火车站和机场互设服务柜台，增设空铁中转引导标志，购买“空铁通”产品的旅客还可以在机场优先值机，实现快速便捷中转。产品投放初期，在虹桥机场转乘东航航班的旅客还能享受东航机场贵宾室服务。
在高铁开通之前，东航一直就试图能够与铁路合作，推出“空铁联运”产品，但是一直苦于航空与数据系统的对接等问题。目前，双方已实现飞机航班和列车信息互相公布，可以相互销售对方的火车票和飞机票。铁路和航空实现“联合运输”让之前两家的竞争变成合作，而高铁给民航带来的挑战也化为机遇，是双赢的好事，同时更重要的是带给旅客出行的便利。
此外，根据中国东航航空集团公司与上海铁路局签署的战略合作协议，今后双方还将在物流服务、旅游票务、服务标准、员工培训、企业管理、应急机制、商贸餐饮、文化传媒等方面开展更为广泛的合作，双方将共同携手，为华东三省一市的广大旅客提供更加便捷舒适的出行服务。（记者孟进 柏蓓 沈晓晟）
