12月13日 北京日报 "双十二"空收抱怨不出彩 另类促销拼不过价格战
“坑死人了，幸好我没有真的备那么多货，不然亏死了。”淘宝网上一家经营毛衣和外套的武汉小卖家楚莫言(化名)因为没有资格参加“双十一”的商城大促，所以对昨天淘宝专门为中小卖家策划的“双十二”活动寄予很高期望，不过一天只接到三张订单的“战绩”，让他快要哭了。
“双十一”的快递才刚到，又一场电商自造的“双十二”购物狂欢节接踵而至。伴随着“求降价”、“0元团”、“全网最低”等口号再次铺天盖地袭来，“要啊要啊”(12月12日)又瞄准了消费者的钱包，最终收获的却是一车抱怨。
在一个QQ群里，小卖家们在集体抱怨。一位卖家表示，自己搭商城顺风车，参加“双十一”活动时，刚过了零点就有订单，昨天直至13时店铺才开单。他也很纳闷，为什么那么多人收藏、放进购物车，却没有人来付款。
有趣的是，因为活动效果没有达到中小卖家预期，昨天下午开始，一条内容为“由于策划了淘宝有史以来最失败的活动，蒙骗了卖家，淘宝网CEO陆兆禧昨天被马云解职”的微博开始在网上热传。实际上，今年7月10日陆兆禧已经出任集团首席数据官。“从陆总躺着中枪，或许能看出来中小卖家的不满。”一位参与传播了这条不实信息的卖家说。
据了解，这次“双十二”，买家不再被动等待商家上架货品和打折，而是能够通过淘宝网技术平台直接向卖家发出求购信号，卖家视求购量的多少和买家的打折邀约来确定“心愿价”。这也是阿里巴巴集团一直倡导的未来电子商务大方向——从消费者到商家(C2B)。根据淘宝数据，活动开始前，平台已有110万家商家报名，商品数量超过千万，买家求优惠数达到1500万次，响应数也过千万。
“雷声大、雨点小”或许可以用来描述这次“双十二”促销。“双十一”时，淘宝网平均每隔两个小时就给邮箱里发一封邮件，实时播报活动战报和销售数据，销售高潮一个接一个。这次淘宝网则低调了很多，直至昨天17时，也没有对外发布数据，这也让网友不由得猜测，是否因为数据不好看。
“今年的‘双十二’是个创新的形式，在乎的是消费者与卖家的互动、狂欢，是小而美的闪亮舞台。”淘宝相关负责人表示，这次不鼓励打价格战，提倡中小卖家拼想法、拼创意，以个性化的促销方式和特色服务来吸引眼球，增加客户黏度。
业内人士分析认为，“双十一”透支过度，快递过慢等遗留问题还没有解决，加上“双十二”中小卖家整体策划偏弱，从营销到产品包装各方面均不到位，导致促销力度下降，空有流量。
北京工商大学商业专家洪涛告诉记者，他刚刚参加完一个关于电子商务发展论坛，会上几乎所有业界专家都认为网购将是以后人们购物的主要渠道，但实体的商场并不会消失，人们的消费习惯多数情况下也将继续遵循固有规律，如节气消费、假日消费等等，电商企业虽然可以通过某些方式刺激大家的消费热情，但绝不会次次都有用。“例如这次‘双十二’前有‘双十一’，后有圣诞节、元旦节、春节，位置尴尬，效果也就差了。”
