《老板“跑路”了 会员“很受伤”》新闻追踪 ◀
本报此前报道了位于市区江北金裕碧水湾小区的今日动力健身会所突然关门停业，数百会员持预付费的健身卡遭遇维权难的问题(详见9月28日《南方日报·惠州观察》AⅡ03版)。近日，当时没联系上的该会所相关负责人看到报道后向记者发来通告称，停业主要是因为连续几个月出现亏损。
不单是今日动力健身会所，记者走访惠州市区健身市场了解到，今年以来已有多家健身会所关门，其中有的因为经营不善导致亏本，有的则因为会所老板涉嫌携款“跑路”。目前仍在经营的几家较大型健身会所中，有的目前已经连续亏损多月。
记者调查发现，目前的健身会所市场主要存在三大症结：恶性的价格竞争、缺乏有效的会员和员工管理水平、预付费制带来的发展弊端等。一些业内人士向记者坦言，目前的市区健身会所市场严重缺乏行业自律，同时又没有相应的监管部门进行规范指引，可以说是“一片混乱”。
被誉为“朝阳产业”的健身行业为何如今走到了如此地步？这令不少从业人员和健身会员忧心忡忡，有本地业内专家指出，未来几年，惠州市区的健身会所市场恐将经历一轮洗牌，最终剩下几个大型的健身会所，而且这些健身会所注定是微利型的。
走访：市场需求大但经营不如意
记者走访了解到，据不完全统计，目前在惠州市区大约有五六家较大规模的对外经营的健身会所，主要分布在一些居民小区或较繁华的商业区。据一些从业人员介绍，这些健身会所的会员一般有数百名。
在健身行业从业已有8年的董先生说，根据多年来的了解，惠州健身市场的需求还是较大的，很多都市白领平常工作十分忙碌，身体容易出现各种小毛病，因此会乐于参加一些运动来锻炼身体。记者随机采访了十名市民，其中有4名对去健身会所锻炼感兴趣。市民林先生说，如果价钱合理、服务到位的话，他也会选择去健身会所锻炼。
然而，目前惠州市区绝大多数健身会所的经营并不尽如人意。除了此前报道过的今日动力健身会所关门外，今年关门的健身会所还有位于市区美博城的巴黎春天健身俱乐部以及位于港惠新天地的健翔健身俱乐部。
这两个位于繁华商业区的健身会所关门令人唏嘘不已。经营了好几年的巴黎春天健身俱乐部在今年年初关门，据该俱乐部的员工介绍，该俱乐部关门与一路之隔的韵动地带健身瑜伽会所源东店之间存在恶性价格战有关。如今韵动地带健身瑜伽会所也关门了，不过韵动地带世贸店的员工称只是暂停营业，目前会所内部正在装修。
健翔健身俱乐部则是今年9月初关门的，其老板涉嫌携款“跑路”。该俱乐部今年6月底试营业，8月正式开业。网友“lg1205”称其办了14个月(2个月为赠送)1500元的年卡后，准备去健身时，发现已经关门了。在该俱乐部工作过的员工称，办卡会员大约有七八百人，他们还有20多个员工，工作几个月一分钱工资也没收到。
其他仍在经营的健身会所现状也不容乐观，记者从多名健身行业从业人员处获悉，目前市区还有多家健身会所在亏本经营。某健身会所的员工告诉记者，老板亲口跟他们说，夏天是健身的旺季，但尽管如此，会所已经连续三四个月亏钱了，老板给员工定的目标是“少亏点”。
症结1
恶性价格战
年卡费用压低至数百元
从业人员董先生告诉记者，会员卡是健身会所利润的主要来源之一，此外另一个利润点是私人教练的收费。不过由于请私教的费用较高，聘请的人不多，因此会所主要靠办卡“吃饭”。
记者走访市区多家健身会所了解办卡的费用，发现各会所的标准千差万别，甚至不同时期同一会所给出的价格也不一样。以年卡为例，常见的费用为1000—1500元之间，但也有一些会所的费用为800多元，甚至低至五六百元。有的卖1000多元的年卡还有一些赠送，比如送多两三个月的时间等。
一些健身会所用会员卡的价格做起了文章，由于一些市民关注办卡的费用，一些健身会所使出价格战的手段来吸引消费者的目光。多名从业人员告诉记者，根据房租、员工工资、器械的更新、宣传费用等各种费用投入，在惠州市区，年卡的收费至少要上千元，经营者才能保本，否则经营者连水电费都付不起，就更别说赚钱了。
曾经在多家健身会所工作的梁先生告诉记者，目前市区一些健身会所的年卡费用低至数百元，如此价格战将影响到会所的软硬件服务质量，低价会造成器械超负荷使用、场馆拥挤不堪、淋浴等候时间长、教练专业素质低下等。董先生也称，一旦遭遇市场低迷、物价上涨等突发情况，这些赔本赚吆喝的健身企业便很难维持下去，最终轰然倒闭。
症结2
管理跟不上
办卡时很热情，办卡后不认人
会员办了健身卡去健身不仅是去使用器材锻炼，还希望有一些相应的课程与相配套的服务。一些业内人士告诉记者，总体而言，惠州健身会所的管理水平跟深圳、广州等地相比还较为滞后。
市区某健身会所会员李先生告诉记者，最让他难以忍受的就是一些销售人员的态度，当初让他办卡时十分热情，还经常给他电话，一旦办了卡，这些销售人员便不予理睬，有时询问一些健身问题，他们甚至爱理不理。
一些健身会所的管理者认为，只要会员交了钱，来不来没关系，不来反而减少了会所开支。董先生说，其实这是一个误区，实际上老会员经常来锻炼，说明他们对会所的满意度较高，会给俱乐部带来无穷的新会员，更能在会员心中树立良好的口碑。记者也了解到，市区有健身俱乐部也会经常组织一些集体活动，增进与会员间的感情。
管理不只是单独针对会员，也有针对会所的工作人员。目前会所的工作人员主要是两类，一类是销售人员，一类是私教。在一些健身会所里，由于缺乏有效的管理或者薪酬待遇较低，工作人员流动性较大。
今日动力健身会所相关负责人就坦陈，今年春节过后该会所在经营管理所存在一些决策重大失误，比如给销售部员工较低薪酬，使得他们失去积极性。
症结3
预付费制存弊端
对会员和经营者都有风险
记者走访了解到，目前健身行业普遍采用的预付费消费模式，业内人士指出，这对会员和会所双方来说都存在安全隐患。
一方面，会员担心这种预付费消费模式会带来维权难题，特别是当健身会所关门时，会员要得到一些补偿的难度较大。前文所述的健翔健身俱乐部例子中，会员“lg1205”就怀疑该老板当初办该俱乐部就是为了利用预付费制这一模式来骗钱，因为从正式营业到关门只有一个月时间。在该俱乐部工作的员工也称，俱乐部刚运作会员还不少，不知为何老板突然不做了。
另一方面，对于经营者来说，预付费的健身卡就像信用卡一样，可以提前透支资金，但如果不在之后的发展中寻找到更多盈利点把资金补充回去的话，就会难以维持。像今日动力健身会所等健身会所倒闭主要是因为财务问题，现金流的短缺造成经营困难而被迫关门。有业内人士建议，对于一个要长久发展、树立良好口碑和品牌的健身企业来说，中后期经营的利润来源是重中之重。
出路：行业要自律 部门要监管
这个“一片混乱”、存在着诸多症结的健身市场出路何在？健身行业是否还是“朝阳产业”？
惠州学院体育系讲师李强说，前些年健身行业是一个暴利行业，而且由于行业准入门槛相当低，很多人纷纷来此淘金，导致整个市场乱象丛生，而随着这几年的发展，一些企业关门倒闭，逐渐在洗牌。
李强认为，健身行业依然有着较大的市场需求，但同时他也不可能是高利润的企业，随着消费者和经营者渐趋理性，未来健身行业将以大型的知名健身企业为主，而且这些企业注定是微利型的。
针对目前的市场乱象，李强认为，行业内部，特别是企业首先要做到自律，既然进入这一行，就要遵守相应的市场规则，而不是通过价格战等来弄得“两败俱伤”。
董先生认为，相关政府部门也要加强对这一行业的监管力度，特别是针对一些容易出现问题的地方，比如预付费制度带来的维权难题、会所拖欠员工工资等。
记者了解到，我国虽然颁布了《体育场馆服务规范标准》，根据俱乐部的硬件、资质评定星级，但在实际操作中，只有极少数大型连锁俱乐部执行这一标准，眼下解决市场乱象更多的还是要靠提高行业自律和经营者的良知，同时消费者要主动提高维权意识来解决软硬件的服务问题。记者 罗锐
