中原网讯（记者 熊堰秋 通讯员 李方） 东边人气爆棚，西边相对冷清，这是郑州火车站东、西两侧客流量的真实对比。对于广大市民来说，如果希望更加方便快捷地购买车票或者进站上车，那么“走西口”将是一个不错的选择。
什么是郑州火车站“西出口”？
郑州火车站西出口在哪里？中原路与京广快速路向南300米。坐落于京广快速路东侧的郑州火车站西出口，总占地面积17.2万平方米，包括西站房、站前广场、地下停车场等多个部分，是郑州市一座新的地标建筑。
西站房是“西出口”的主体建筑，也是旅客购买车票、进出车站的必经之路。西站房共分为上下两层：下层为业务办理区，北侧为售票大厅，中间为进站口，南侧为VIP候车厅；上层为旅客服务区，银行、快餐连锁等知名企业在此设有店面，站外还设有超市、网吧等店铺，能为过往旅客提供优质的金融、餐饮、购物、娱乐等服务。在西站房的大厅内外，设置有服务台、警务室、医务室等，能够为旅客提供及时的帮助。
在“西出口”购票上车方便吗？
郑州火车站的西售票大厅设置在西站房的北侧，共有30个人工售票窗口，能够出售10日内全国各方向各等级的火车票。其中，15号窗口为值班主任窗口，主要负责接待旅客投诉，人大代表、政协委员、媒体记者、港澳台同胞和进藏列车车票发售工作，以及为丢失实名制车票的旅客办理挂失和补办；9号窗口负责出售站台票；7号窗口为车票签证窗口；6号窗口为退票窗口；1号窗口为残疾人专口。窗口功能一应俱全，并实行24小时不间断售票。
此外，在西售票大厅的南北两侧共设置了10台自动售票机，能够快速办理互联网订票取票业务，也可以通过现金和银行卡（工、中、农、招）的方式，方便地购买动车组、郑西高铁（D、G字头列车）车票。
需要提醒广大旅客注意的是，购买火车票或进站上车需要持有效证件，即实名制购票和验票。如果没有携带有效证件，可以到售票大厅内的“车票实名制公安制证点”办理临时身份证明。
买票简单，进站更方便。西站房的大厅内设置有4个进站通道，能够大大缓解客流高峰期旅客进站排长队的问题。通往候车厅的中通道两侧除了设有步梯和电梯外，还配备了一套折叠式的无障碍升降平台。这样，当行动不便的老人、残疾人等特殊旅客需要进站乘车时，便能将轮椅推到平台上，方便上下楼梯。据了解，针对老弱病残孕等行动不便重点旅客，郑州站还长期开展了“温馨接力卡”服务。重点旅客只要在进站口的服务台进行登记，拿着“温馨接力卡”便可以得到从进站到上车，全程安全快捷的引导服务。
