回应
苏泊尔客服称消费者使用不当
由于手头有工作要忙，赵先生没有立即找厂家讨要说法。13日，得闲的赵先生致电苏泊尔服务热线（400-8899-717）反映情况，接电话的一位女性客服听完赵先生的反映，称生锈的铁锅可以拿到超市进行调换。对于为何会出现宣传的不生锈锅仅仅使用3天就生锈的问题，苏泊尔客服称，是消费者使用不当，锅在使用后没有擦洗干净和没放在通风处，所以才会生锈。
对此，赵先生表示不服，就算有点水没有擦干净也不可能刚用三天就生锈。而且还要求放在通风处。面对消费者的质疑，苏泊尔客服不耐烦的以一句“你理解能力有问题”挂断了电话。
质疑
苏泊尔真不锈生锈事件多
记者以“苏泊尔真不锈生锈”为关键词在网上搜索发现，发现网上关于苏泊尔真不锈生锈的事件还有数起，其中一个消费者在百度知道中提问，“苏泊尔真不锈铁锅，才用一年不但生锈还出砂眼，想退货但不给退，去哪能维权？怎么办能给退了？”
网友支招称，与卖家交涉要求退换时，提供厂商录音和你商品“生锈还出砂眼”的照片。如果说明书或卖家之前的承诺说一年内包退的，可要求退换；说一年内包换的，可要求换货；说包修的，可要求维修。
