据他亲属介绍，当晚6时45分至7时之间，监控显示他出现在超市，并购得三星手机一部，之后，走向超市一楼的北侧中门出入口。
据张晓荣的姨夫张先生描述，赶到现场时，张晓荣已躺在120急救车的担架上，处于昏迷。他说，外甥是从沃尔玛北侧中门出入口走出超市，随后在门前的水泥楼梯处摔倒。
当天晚上，张晓荣被送到同仁医院，手术后，仍处于昏迷，被送到重症病房观察， 3月17日下午近4时，他不幸离开人世。
“当时刚摔倒，他还有意识，曾求助保安，但没人帮他，之后呼吸困难，路人见状才报了警。”张先生说。
2月25日，张晓荣的表哥重返事发出入口发现，没有任何照明灯，且在出入口的楼梯上端横向安置了5根高度超过1米的铁柱，在楼梯靠墙一侧，还堆放着数个垃圾桶和杂物，事发的水泥楼梯有不少缺口，且表面满是油污。在当天晚上6时20分许，出入口的室外已陷入一片漆黑中。为此他还用手机拍了一段从室外走进入口的视频，从视频中可以明显看出，门的内外明暗对比十分强烈。
近七旬老人
洗手间过道滑倒
一个月后，3月11日，意外再发生。
68岁的沈根发，在超市底楼厕所东侧的过道滑倒，背着地，头部受撞击昏迷，后有目击者想将其扶起但手滑，老人再次倒地，送医后不幸身亡。
沈根发的女儿沈小姐描述，她赶到现场后，发现父亲脸部着地，趴在地上一动不动，已处昏迷状态，且右脸颊出血。随即她报了警，并拨打120。但父亲当晚送医后就身亡。
沈小姐说，父亲身体一直很好，在2月体检时，各项指标都正常，谁知却发生了这样的意外。
沈小姐说，事发当日，父亲之所以趴在地上，是因为有好心的目击者去一楼厕所时，看到父亲躺倒在地，便上前扶起父亲，但在扶起时，父亲从目击者手中一滑，趴在了地上。送医后，医生称父亲身亡的致命伤是因后脑勺受到撞击所致。
