因走上街头擦皮鞋而饱受争议的广东深圳公务员志愿者，改变了服务方式。在第九个“公务员志愿者服务日”，他们献血、进行税法和科普宣传。活动的组织者们显然注意到了舆论的质疑，深圳市直机关工委团工委副书记田丰说，对于如何做好志愿者服务，“我们现在天天在想花样。如果老是站马路，就太单调了”。
如果一个普通人在街头替路人免费擦皮鞋，我们会认可他的志愿行动，甚至会给以“最美擦鞋工”的赞誉。可为什么，当公务员走上街头提供类似的服务，却要被“棒打”？
批评者认为，如果这种服务是“被组织”起来的，就失去了“志愿”的本意。而且，志愿行为应该细水长流、坚持不懈，一两次的集中展示，未免显得是在走过场。况且，从事志愿行动完全可以以个人名义，而不必非得挂上“公务员”头衔。
其实，在深圳这个义工组织比较发达的城市，我们早就听过“开着奔驰当义工”之类的新闻。最新的例子是中英街上的“活雷锋”——陈观玉。这位过着简朴生活、客厅里没有一件像样家具的老人，半个世纪以来，累计向社会捐款140多万元。
公务员志愿者和陈观玉老人，或可代表促成志愿行为的两种力量：政府层面的呼吁和民间的自发行动。尽管组织形态和表现方式不同，但在“奉献、友爱、互助、进步”这些核心价值上，它们殊途同归。
如果说“志愿者”是泊来品，那“公务员志愿者”、“党员志愿者”、“团员志愿者”之类，则是地道的本土产物。它们的出现，如同广东省青年志愿者协会研究中心主任谭建光所说，旨在通过党和政府的倡导及其成员的率先参与，带动志愿服务。
这样的初衷并不错。我们一直都强调“榜样的力量”，为公众提供服务的公务员，以及代表社会先进力量的党员、团员，理应具备更高的道德操守，在包括志愿服务等利他行为上“率先垂范”。但就真正的志愿精神而言，这种“表率”只是暂时的“替代”。在志愿精神的培育过程中，榜样固然不可或缺，而志愿精神的普及，仅靠此还远远不够，更需要社会公民的广泛参与。
自觉自愿，是志愿精神得以传播的关键。“志愿服务”不是一件苦差事，也不是一种被动行为，而是心甘情愿地付出，快乐地助人。正如公交司机董伟雄所说，“开公交车是我谋生所需，而做义工是我快乐的源泉”。他坚持在每天下班后，从事志愿服务。
志愿精神没有标签，它不属于“公务员”之类的特殊群体，也不属于陈观玉或者董伟雄，它是一种“服务、团结的理想和共同使世界变得更美好的信念”。因此，被树立起来的榜样和每一个普通志愿者，都只是传递志愿精神的一环，他们的努力，都能为志愿精神的培育“添砖加瓦”。不必刻意排斥某一方，让志愿精神自然流传，才能让“志愿”成为生活常态。(冯雪梅)
