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配备无障碍通道以及提示牌
在火车站东广场附近做生意的商户李女士说，过去，广场四周也有栏杆，但是没有这么“面面俱到”，有几个通道口安放石墩防止汽车进入，轮椅、行李箱基本可以很方便地通行，但是有很多自行车、电动车骑到广场上，造成广场管理混乱，于是管理部门就封闭了所有的入口。“现在广场上确实秩序好了，一辆自行车都看不到，但是却给旅客带来了不便，每天都能看到在栏杆处急得团团转的旅客。”
“无障碍通道是方便残疾人出行的专用通道，是残疾人参与社会生活的基本条件，体现了对残疾人士的人文关怀，是社会文明进步的重要标志。”残疾人王先生说，虽然当前我国法律没有对设立无障碍通道进行强制性规定，“但郑州火车站广场如此设置栏杆，不管对错，肯定是不合理的，给我们这些特殊需求的旅客带来了不便，希望有关部门能够对此进行改造，配备无障碍通道，并且设置提示牌，让坐轮椅的旅客不需要再飞过去。”
