“看不明白的账单晒了白晒”
“这账单是贴出来了，可是我们怎么能看懂啊？”昨天(29日)上午，北京市丰台区丰体时代小区7号楼大堂公示栏前，从早市买菜回来的张女士研究了半天密密麻麻的数字，最终还是摇了摇头，“名目忒多了，后头就跟个数儿，看不懂。”
今年是“物业质量服务年”，市住建委对物业公司的“晒账单”行为提出了强制性要求。昨日下午，北京市住建委官微“安居北京”发布微博提醒各个物业公司，根据《北京市物业管理办法》的规定，物业管理“晒账单”于本月31日截止，各区县房屋行政主管部门将对物业项目的公示情况进行检查，对未履行公示义务或未按要求公示的物业服务企业，将责令限期改正，并将其违规行为记入物业服务企业信用信息系统。
根据规定，物业公司需要在账单中列出去年全年的收入和支出状况，须网上填写并在社区显著位置进行公示，且公示时间不少于15日。
账单晒得快 细节应清楚
昨天，记者调查发现，与往年相比，晒账单的小区明显增加，但很多市民对这张账单的真实性仍旧心存疑虑。究其原因，账单自身的问题才是主因。
记者走访了海淀区塔院小区。这一小区的账单是按照市住建委推荐格式，数十项支出、收入明明白白地写在了账单上。“目前，我们还没有任何居民有问题来咨询或者提建议。”在为该小区服务的首开亿方物业公司中，相关负责人柳先生向记者介绍说：这张账单从3月初就开始晒，目前已经满15个工作日。
而在朝阳区水郡长安小区中，虽然同样晒出了账单，但账单上的数据却引起了业主吴女士的质疑：“这张账单写得太模糊了，上面公共区域的收入为60.43万元，但公共区域的经营支出却达到了81.35万元。这钱到底怎么收的，怎么花的，有几块广告牌，租出去了几个车位，都没写在上头。这么模糊的数据，晒了有什么用？”
账单有出入 业主要“较真儿”
海淀区的百旺茉莉园同样晒出了账单。但与账单同时产生的，是业主对于其内容的怀疑。
在焦点房地产网的业主论坛中，业主“moliy”提出了三点疑问：“一是不知道物业满意度调查；二是80%的物业费收缴率，如何会有96.5%的满意率；三是一个企业年年亏损，靠什么精神还在坚持为业主服务，佩服。作假做的太过了。无语！”
这些疑问引发了其他业主的共鸣。“物业服务满意率96.5%是从哪儿来的；欠费户为768户，欠费率为19.53%。咱小区共有多少住户？这个数字是怎么算的？外墙及电梯广告收入为‘0’，难道电梯里的广告都是免费的？”另一位业主“阿格里奇”说。
就不少业主反映的问题，记者拨打了百旺茉莉园小区物业的电话，但接电话的工作人员并没给出明确的答复。
同样是对账单存在疑问，海淀区西三旗的枫丹丽舍小区业主走得更远——请了专门审计。
在一份《枫丹丽舍物业服务收支情况表》上显示，2011年物业服务费收入为401.77万元，但在同时公示的《物业服务项目收支情况报告》中，显示物业费收入为397.23万元。
“对不上的不止这一处，我们已经提请进行审计。”该小区业委会成员冉先生说。记者了解到，业主组成的业委会已经持续工作多年，这一小区和其他没有业主大会的小区相比，对物业更有话语权。
如实晒账单 才能得认同
物业公司为何要按时晒账单，却又扭扭捏捏不愿意提供详细数据呢？记者就此采访了市住建委物业专家团成员、新天第小区业委会主任张大宪。
“这几年人工费、水费、油价都有所增长，但物业公司的竞争却在加剧。不少公司为了抢地盘，只能采取压价的方式先争得客源。”张大宪说，但物业公司随后为了维持运营，只能降低服务质量或侵吞公共区域的经营收入；同时，业主的不满也随之产生。如果物业公司又要涨物业费，往往会导致业主更不满，陷入恶性循环。
记者在采访中发现，还是有部分小区没有晒出账单，例如昌平区王府花园小区的物业经理张先生称，小区去年收了200多万元物业费，由于已经有100万上交给了开发商，所以没有完整的账单。
昨日下午，北京市住建委官微“安居北京”发布微博称，今年4月份，各物业服务企业应对照住宅物业服务标准、物业服务合同内容开展自检自查，对存在的问题提出改进措施，提升服务质量；同时在客户服务场所公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。(记者 耿诺 实习生 董枳君)
