“没想到商标被抢注的事这么快就解决好了，这里服务台商的作风令人感动！”22日，台企信华食品(漳州)有限公司协理陈政文说。最近，作为芗城区台商效能监督员，陈政文向区效能办反映信华商标被抢注一事。漳州市、芗城区对此实行专案处理，不到一个月时间就还台商公道。
陈政文告诉记者，信华公司在明年内争创中国驰名商标的信心倍增。身兼漳州市台商协会副会长，陈政文自2006年以来与其他6名台商一起被聘为台商效能监督员。此举，使芗城区台商发展困难和诉求有了无障碍的“言路”。陈政文认为，台商效能监督员机制经过6年磨合，已逐步走向常态化，服务台商发展效果凸显。
在芗城，台商效能监督员成为广大台商的诉求代表。他们客观公正地反映台商的正当诉求，及时解决台商合法要求，宣传投资政策，举报违法违纪和效能低下问题，还参与服务台商的调研和咨询。
“以前，台商有困难，挨个部门找。有时，遇到推诿不办事的，我们就无所适从。现在，有情况，我直接向区效能办反映，很快就可以解决问题。”陈政文说，最近，一家企业在未经信华公司同意的情况下，在信华工厂外树起巨型广告牌。广告牌立面遮挡和高亮灯光，直接影响信华员工生产生活。事情反映后，区效能办直接到现场调查，不到15天就移除了广告牌。
芗城区效能办负责人吴金瑞，如今已成为陈政文的好朋友。“区效能办工作人员为台商办了这么多急事、难事，却从来不接受企业吃请。”在陈政文眼里，他与区效能办人员的友情是君子之交淡如水。而对各级各部门到台企拉赞助的行为，区纪委和效能办则是明令禁止、严厉打击。最近，台商效能监督员、精益珍食品有限公司总经理江和兴反映企业被拉赞助的事，区里很快就责令有关人员如数退还5万元赞助费。
芗城台商效能监督员，不仅反映自己企业的困难，还通过调研总结集中反映广大台商的共同诉求。信华公司所在的金峰开发区是台企集中的区域。由于离市区较远，公交系统跟不上，员工上下班很不方便。陈政文集中台商意见向区效能办反映后，15天内，3路公交就开到了厂门口，而且根据企业员工的需求，首班和末班车时间进一步宽松。
许多台商因企业在开发区，把子女带在身边，最愁的是就学问题。台商效能监督员反映后，协同教育部门深入台企调研，推出了台商台胞子女就近入读公办学校的政策。同时，结合区里近年来的教育资源整合提升，把多所新建优质学校建到开发区附近。
在欧美市场疲软、欧债危机持续的形势下，芗城区纪委、区效能办深入开展“帮项目解难题、帮企业渡难关”活动。这一活动坚持以访促帮，坚持一线解决，共为近百家台企和台资项目提供了服务。“台商效能监督员反映诉求、建言献策，有力地推动了芗城区机关效能和政务服务水平提升。”芗城区纪委书记李禧权表示，要持续完善这项机制，营造亲情浓浓、乡情依依的台商投资暖环境。
