【新闻摘要】今年德州的群众发现到自家走访的干部有了一些小变化：他们不再坐着轿车进村，不再扔下慰问品就走，而是坐上炕头拉家常，在村民家里吃“派饭”；他们不再指手画脚，而是认真地听乡亲们说，认真地记……
德州市委书记吴翠云在德城区黄河涯镇耿李杨社区走村入户拉家常。 袁志勇摄
用脚步丈量民情，用真心排解民忧。山东德州市开展“用服务转变管理，以下访解决上访”的行政改革探索，38786名官员离开会场走向麦场，走出房间奔向田间。目前，在这个拥有560万人口的城市，无论是繁忙的车间，还是偏远的田野，都有走访干部的足迹。
只有沉下去，才能亲起来
今年德州的群众发现到自家走访的干部有了一些小变化：他们不再坐着轿车进村，不再扔下慰问品就走，而是坐上炕头拉家常，在村民家里吃“派饭”；他们不再指手画脚，而是认真地听乡亲们说，认真地记……
不搞大呼隆，严禁走过场，杜绝添扰乱。这是德州市党员干部大走访中的明文规定，也是转变干部作风的最低要求。
在由德州市委、市政府下发的《关于在全市党员干部中深入开展“下基层、走村居、访民户、解民忧、送温暖”活动的实施意见》中明确要求，全市党员干部要采取入户走访、召开座谈会、面对面谈心等方式，了解社情民意，记好“民情日记”、建立“民情档案”，准确掌握群众所思、所忧、所盼。走访过程中要发放“一张卡”、记好“一张表”。“一张卡”，即“便民服务卡”，包括各级、各单位、各行业及有关人员的公开服务电话，畅通群众诉求渠道；“一张表”，即《干部下基层大走访记录表》，如实记录走访对象基本情况、反映的主要问题、对党员干部的评价、对党委政府的意见建议等。对群众反映的问题，能当场解决的要当场解决，做到边走访调研边解决问题。
市委书记吴翠云说，群众的想法不了解，就会导致我们决策上出现偏差。只有带着真正的感情和责任、带着任务深入地开展大走访活动，才能掌握情况在一线，工作开展在一线，问题解决在一线，树立形象在一线。
与困难群众攀亲戚结对子
临邑县林子镇赵龙岗村的困难户郑金辉今年攀上了一门“好亲戚”——镇党委书记王建华。一个月的时间，王建华到赵龙岗村来了3次，每次都要到郑金辉家嘘寒问暖。
有了王建华这个“官亲戚”，以前因为家庭困难觉得低人一等的郑金辉，现在腰板也挺直了许多。自己家的两口水井被修建铁路占地，补偿款很长时间都没有拿到。郑金辉瞅机会告诉了王建华，结果不出一个月，王建华就告诉郑金辉补偿款有了着落。
在下基层大走访活动中，德州各级党员干部把贫困户、留守儿童户、空巢老人户以及老党员老干部作为重点联系对象，与他们攀亲戚、结对子，做群众的知心人、贴心人，高度重视并认真对待群众反映的问题，并尽快拿出解决方案。
齐河县晏城街道办朱君村60岁的朱新山本人残疾，唯一的儿子还是智障。今年2月，眼看着到了制作小拱棚准备种早春西瓜的日子，他家的2亩地还不知道咋整。
街道办干部李建明、王美、鞠茂宁在走访中了解到这一情况后，二话没说，挽起裤腿就下了地。2亩地的小拱棚，很快就搭建完了。更让朱新山想不到的是，他的名字还被几位走访干部写进了政府的“帮扶档案”，给他留下了“便民联系卡”，遇到困难，打个电话就有人上门帮扶。仅齐河一个县，就为3129个困难户和361个村、社区建起了“帮扶档案”。
