据中国之声《新闻晚高峰》报道，当我们有任何需要或者疑问时，首选往往是到百度等搜索引擎中查看。然而，所显示的信息却不都是真实的，各个行业的“虚假客服电话”泛滥于互联网，让消费者难以分辨真假。
广西的张女士要在中国南方航空公司办理改签业务，她通过百度搜索，排在最前面显示的客服为：4008-111-858，结果对方让她通过银行ATM机办理，并要交纳费用。于是记者拨通了张女士提供的这个号码。
假客服：必须携带以本人名义开通的银联卡到ATM确认身份后帮你更改过来，这边改签所产生的费用要从你银行卡上扣除。产生的费用一般都是180元。
多家航空公司客服被大量山寨 以刷银行卡行骗
如果此刻您输入这几个字“中国南方航空公司客服”来搜索，百度页面所显示的不仅有“4008-111-858”还有“4008-110-182”等等。记者致电中国南方航空公司官方客服95539进行核实。工作人员证实，以上电话均为假客服。
真客服：我们的电话只有95539或者官方服务电话4009-5539，别的都没有。
原来张女士遭遇了“虚假客服”，他们用刷银行卡的方式来行骗。如今，我国境内的多家航空公司客服被大量山寨。
淘宝假客服以退款为由骗取买家钱财
同样被虚假客服的还有淘宝。今年4月初，山东济南市民顾先生在淘宝网上买了一个价值560元的止鼾器。由于使用效果不明显，顾先生要求退货，但卖家不同意。顾先生想到了向淘宝网客服人员求助。通过百度搜索，他搜到了一个“077-5889-8015”的“淘宝客服电话”。
“淘宝客服”说退款程序要在存取款机上完成，顾先生没多想，立即出门找到了一台ATM机。按照要求，他又给所谓的“淘宝客服”打了电话。
顾先生：当时先按照她说的，输入了她报的银行卡号，然后跑出转账金额的页面，当时感觉很奇怪。客服就说，没事，这个是验证码。她就光催我，我也没多想，就输了98600，然后就按了“确定”。结果屏幕上显示“已汇款986元”的字样。我问她，结果她就挂了电话了，再打就不接了。
顾先生察觉不对，忙重新登录自己的银行账户，发现账户内已少了986元。我们根据顾先生提供的电话号码：“077-5889-8015”拨打，却得到号码没有使用的提示：“您拨打的号码没有使用，请拨114号码百事通查询。”
