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编者按：中国互联网流行一个关键词叫“围观”。所谓围观并非袖手旁观，亦非简单关注，而是从观察者的角度进行审视，让所有不合常理之现象在围观下无所遁形——中新网财经中心发起的“公司围观”便旨在此。通过媒体、网民和专家的力量，持续围观各行各业的公司百态，求证企业发展中的各种质疑，力求从围观反映公司实质，给关联方、利益方和责任方以本源真貌。
中新网6月23日电 财经频道综合报道，广受追捧的苹果手机却潜藏着霸王条款，仅仅Home键坏了维修时就要更换整个主板。另外，面对频繁出现的产品质量危机，蒙牛新帅孙伊萍称不会追求无质量的增长，五芳斋粽子发霉食后导致腹泻、广州国资委表态支持广药集团维权、武汉家乐福涉嫌价格欺诈被罚，面对产品质量问题和价格欺诈，一些商家在追求收益的同时，忽略了消费者的利益，更忽略了企业自身的责任和声誉，一周围观邀您共同回顾本周公司热点。
6月21日 《广州日报》 修个Home键却须换主板 苹果iPhone维修“坑爹”
中消协“炮轰”苹果霸王条款 记者调查发现苹果维修乱象迭生。“苹果官方报价1500多元，而我到别的地方花80元就修好了，苹果iPhone维修真是坑爹”。这是“果粉”成小姐在维修iPhone4时遇到的情况。而本报记者日前调查发现，如果iPhone手机Home键坏了，苹果维修店要求把主板一起换掉，其价格非常高，各店报价也不同。而中国消费者协会昨日更是联合国内多地消费者协会逐条炮轰《APPLE维修条款》及《IPHONE维修报告》。
记者调查 官方报价1598元 小店修仅需80元
广州市民成小姐告诉本报记者，她使用的iPhone 过了一年的苹果官方免费维修期限，于是她拿着手机到广州中山六路的苹果授权维修店。师傅在检测之后告诉成小姐，苹果没有单独更换Home键的服务，维修需要更换整个iPhone的主板和电池，报价是1598元人民币。师傅表示这是苹果官方的规定。最后成小姐花费80元到一个普通的手机维修点修好了手机Home键。
由于使用频率最高，苹果iPhone手机的Home键是最容易坏的，但到目前为止苹果不为消费者提供单独更换Home键。中国消费者协会昨日表示，苹果更换整体部件的做法是为减少自身风险而采取的维修策略，但这种做法可能带来一些问题。一是三包期内维修时，消费者无从知晓是否使用了与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件；二是存在使用翻新零配件的可能；三是按整体更换部件收费，将使消费者承担本不应承担的额外维修费用。
同时，本报记者在调查中发现，不同的苹果旗下维修点价格竟然相差很大。记者昨日致电苹果一家授权销售店，该店的一位工作人员告诉记者，iPhone4的Home键坏了要更换整个主板，报价为1200元，并要到位于天河的维修点去修。而记者致电该维修店得到的报价为iPhone 4需1798元，iPhone 4S为2380元，并表示没有1200元的报价。随后记者致电苹果位于中山六路的授权维修店，其报价为iPhone4需1598元，iPhone4S需1798元。记者昨日几次致电苹果中国公司负责人黄小姐，但该负责人都未接听。
业内 企业强大时别“忽悠”消费者
昨日有律师对本报记者表示，很多公司的维修条款对普通消费者来说都是“天书”，一旦出现问题，消费者只好吃哑巴亏。而据了解，为更好地保护消费者合法权益，今年国家工商行政管理总局在全国组织开展了“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”，重点整治经营者利用格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等违法行为，因此中消协的“炮轰”将大大促进苹果用户合理维权。手机业内资深人士杨群昨日表示，“忽悠”消费者小心消费者“用脚投票”。苹果产品现在热销，但一个Home键坏了要更换整个主板，这在手机历史上都不曾发生过。消费者为自己不需要更换的部件“买单”是非常不公平的。
