崔女士又拿出大袋纸尿裤，令她没想到的是，在剩下的83片中，另有3片也有类似的暗红色污迹。随后，崔女士马上联系了厂家。据崔女士介绍，对方承诺快递送上一袋新的纸尿裤，并上门收回她买的这袋进行检测，大概两三天之内。
直至昨日，崔女士说仍未有任何音信，于是再次联系客服。“承诺至今未能实现，也没主动联系过我，都是我打过去问。”崔女士气愤不已，“宝宝是女孩，才5个月大，我最担心就是这污迹到底是什么。”
昨日下午，宝洁大中华区对外关系部高级公关经理霍玮回应称，已于5月4日按消费者同意的处理方案寄出新的产品，由于物流的原因迄今还未到，将加紧敦促物流公司尽快送到。
他同时表示，由于尚未拿到产品，目前无法对消费者反映的问题做出分析及判断。帮宝适产品是安全的，符合有关的国家各项产品安全标准，并通过了检验站检测合格。“产品回收后将进行处理，我们会与消费者保持密切联系。”
