据中国之声《央广新闻》报道，从今天起，购买实名制车票的旅客车票一旦丢失，可以补票上车, 先购票后退票。记者今天在西安火车站实地探访，新政实施后是否真的方便了旅客？
记者在西安火车站看到，车站广场的东售票厅一号窗口已经被指定为办理车票挂失补办手续的专用窗口。车站工作人员告诉记者，整个挂失补办车票的流程大体可以分为三个步骤：第一步是旅客出现丢失车票的情况后，要在不晚于停止检票时间前的20分钟，到窗口来办理挂失补办手续，重新买一张写有“挂失补”字样的车票上车。第二步是到了车上以后，旅客要找到列车长，列车长开具客运记录交给旅客作为到站退票的凭证。第三步是旅客到达目的地以后24小时内，要拿着列车长开的退票凭证和自己的身份证以及车票，到车站退票窗口办理新车票的退票手续，拿回第二张票的票钱，但需要交两块钱的补票手续费。
这样的新政策避免了旅客因为丢失车票而不得不再买一张车票多花冤枉钱的情况出现，受到了旅客们的欢迎。
需要提醒旅客注意的是，在不晚点的情况下，列车一般都是提前10分钟-20分钟检票。不晚于检票前20分钟可办理挂失手续，也就是说，丢失车票的旅客至少得在开车前40分钟去办理挂失手续。
另外，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，铁路部门将按无票处理。补办了新车票的旅客，如果在乘车前找到之前丢失的车票，也可以到退票窗口办理新车票的退票手续。新车票退票后，原车票可以重新使用。（记者刘涛）
