用户：认个错真得就那么难吗？
在此之前，史海春曾向10010客服进行了投诉。随后，10010客服人员通过电话跟他联系说，他可以有两种选择，一是继续使用他的小灵通号码，二是可以给他提供一个“灵通升G”的手机号码。
对这种答复，史海春选择了拒绝。
“我就是想讨一个说法，让违规工作人员受到惩诫，让联通公司承认错误，在以后的服务中遵守章程，为更多的用户提供规范的服务。就这么一个要求，联通公司却拒不认错。”
4月11日下午，史海春来到中原路上的联通郑州分公司，被综合部工作人员领到了客户服务部。
一名女士在接待史海春时，她先说小灵通欠费三个月后可以收回，但当被问到为什么不提供详细欠费通话记录，以及为何深夜为万力科技公司办理相关手续时，又表示需要到系统里查询，但查询需要时间，当天下午无法答复。“郑州万力科技公司的开卡和销号手续，我们不能随便向别人提供。即使这家公司没有在工商部门领取过营业执照，他提供的公章我们也不负责签定真伪。”
针对联通郑州分公司的这种说法，史海春有些愤怒。他说，61906281本是他的小灵通号码，联通公司说欠费就欠费，说换套餐就换了，一方面把他这个客户的隐私视为儿戏，一方面却用“保护客户隐私”为由搪塞自己的错误。“不按公司规定章程，给用户电话随便乱改、拆机，违规办错事情后不是积极改正，而是毁灭证据拆机销号，联通郑州分公司就是这么对待客户的吗？”
