制图：张芳曼
国务院近日印发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，将极大地释放信息消费潜能。加快促进信息消费，既能有效拉动国内需求，催生新的经济增长点，又能提升和发展服务业，推动经济转型和民生改善，是一项既利当前又利长远、既稳增长又调结构的重大举措。
信息消费魅力何在？老百姓的信息消费现状如何？大家对信息消费又有何期待？本报记者分别采访了年轻白领、企业老板、小镇居民，翻翻他们的信息消费账本，听听他们的所思所盼。
――编 者
北京媒体工作人员潘涛
“指尖生活”很时尚
本报记者 成 慧
账本
不久前换手机花了4000多元；每月家里宽带费加上手机上网费，差不多要100元；每月网购平均2000元
期盼
网速再快些、网购环境更好些
午后休闲时间，在北京一家媒体工作的潘涛习惯性地拿出手机，查看QQ、微信有没有最新留言。随后他打开京东客户端，看到某品牌的空气净化器正做优惠活动，赶紧给自己抢购了一台。
杯子、书籍、风扇、柜子、电脑……工作一年多来，潘涛几乎很少去商场。家里大大小小的电器、日用品，多数是网购来的。自从今年6月份安装了京东、亚马逊、当当的手机客户端后，他把网购从电脑搬到了手机上。“利用闲散时间，指尖轻轻一点，就能下单购物、送货到家，比用电脑更加方便了。”他说。
谈起信息消费，潘涛算了一笔账：手机是不久前刚换的，花了4000多元；每个月家里宽带费加上手机上网费，差不多要100元；每月网购平均2000元，遇上买大件商品的月份还会更高。
除了这些显性消费外，信息服务还激发了潘涛的消费潜力。“外出就餐看大众点评网、用艺龙网在线订酒店、叫车软件留言就能约到出租车……这些免费使用的应用软件也能带动很多消费。”潘涛说，有了智能手机，上下班路上刷微博、玩游戏、看新闻，出门在外查美食、找路线也省心多了。
不过，在时尚指尖生活的背后，潘涛也有一些苦恼：网络资费不便宜，网速也不给力。家里和办公室都有WiFi，手机和平板电脑用着很方便，出门后手机虽然能用3G网络，但要想购物，连图片都刷不开。“听朋友说朝阳区CBD覆盖了免费WiFi，我特意去体验了一下，网页根本打不开，更不用说使用其他服务了。”
潘涛还担心网购信誉问题。“记得去年在网上代购了一件衣服，比商场便宜好几百元，但做工特别粗糙，明显是假货。”这次不太成功的网购经历让他谨慎起来，每次网购都要货比三家，还得一条条翻看评论。“网购的大部分时间都花在看评论上了。”
潘涛认为，信息服务不够丰富也制约着他的信息消费。由于从事媒体工作，他常常需要查找一些新闻、视频资料。“手机上安装了网易新闻客户端，看当天新闻不成问题，但一些原始的电子书、视频在网络上授权有限，常常找不到想要的信息。”潘涛说，目前商家开发的应用软件五花八门，但和自己的需求相比仍显不足。“像一些教育、金融服务类的网络商品还是太少。”
“最近国家出台了不少促进信息消费的政策，年内还要发放4G牌照，网络给力了，对信息消费的热情也会更高。”潘涛说，作为信息消费的基础设施，如果网络能够提速降费，他能实现随时随地购物，消费体验将会更好。
潘涛听说新政策还将推进身份认证、网站认证等网络信任服务，加强个人信息保护等，“如果网络安全环境更让人放心，到2015年，也许我的网购数额将会翻一番呢！”
上海网络社交俱乐部CEO韩素敏
在线创业更高效
账本
两台电脑，台式机在家用，笔记本电脑外出办公用。一台苹果iPad,用于向客户展示业务。三部手机，其中两部分别用于苹果和安卓APP端界面,一部用于电话会议或工作
期盼
保持创新活力，让网络产品更丰富、更方便
韩素敏是上海班级金管家信息科技有限公司的CEO，她是这家网络社交俱乐部的创业者，在圈内小有名气。她的运营团队有20多人，但只有她一人全职，其余都是兼职。
10年前，她也有过短暂的创业史，那时候租了一个办公室，每月光租金就得三四千元。“现在不用啦，SOHO办公，在家一台电脑、一部手机，打开微信群，在线创业团队就可以开始工作。”韩素敏说，大家不必为路上堵车而郁闷，也不用为公司的中央空调太冷而烦恼，每个成员都感到自由、放松。
“当年只有邮箱和网站交流信息，现在除了网站，还有APP、微博、微信平台。有时候，甚至觉得互联网交流的工具是不是太多，这个还没有消化好，新的工具又上了。信息变得越来越碎片化，一切都为了占据人们的碎片时间。”在碎片时间里，可以购物，可以游戏，可以聊天。“如今，地铁车厢里安静了，公交车里安静了，大家都从掌上看这个世界在发生什么。”
由于工作需要，韩素敏的信息消费支出比较多：两台电脑，台式机在家用，笔记本电脑外出办公用。一台苹果iPad，用于向客户展示业务。三部手机，其中两部分别安装中国移动和中国联通的手机卡，分别使用苹果和安卓APP端界面,一部手机安装了中国电信的手机卡，用于电话会议或工作。
经过精打细算，韩素敏花的网络流量费和手机话费比普通人也多不了多少：她办理的家庭WiFi包月业务，赠送中国电信的1200分钟通话时间，每月130元，一下子就解决了家里的上网费和大部分的手机通话费。她还申请了中国联通移动办公手机流量包月产品，每月1000兆的网络流量费和通话费加起来，300元左右可以应付。此外，她为中国移动的手机卡办理了“随心聊”业务，每月21元，专门用来和团队核心成员电话会议和讨论工作使用。“加起来，每月总共450元左右，基本能够满足工作和生活需要。”韩素敏说。
有了移动互联网，线上活动变得更适合工作繁忙、没时间参加线下交流的人，无论身在何方，都能在网上交流。现在，韩素敏的公司每周四晚在微信群里展示项目，天南海北的投资人，甚至国外的投资人都愿意参加。“操作起来非常容易，拿个手机就能即时看项目、与创业者交流。”她介绍。
信息高效传播，使整个团队可以实现扁平化的高效管理。比如，韩素敏公司的线下活动需要现场支持，一个信息发布，就能立刻获得离现场最近的团队成员的反馈。
谈起未来的信息消费，韩素敏充满信心。“虽然当前也存在网速、网络安全等这样那样的问题，但我认为，最重要的问题是如何保持创新活力，使网络产品更丰富、更方便，只有这样才能释放更多消费。”韩素敏举例说，目前公司要为每个MBA和EMBA班级建立微信群、私密论坛，让大家自由交流；还建立了班级公开网页，让校友中心可以访问，通过班级网页了解班级当前状况。“维护工作量很大，许多重复的工作要耗费大量时间，期待有新工具能解决这个问题。”韩素敏说。
甘肃天水小镇居民禹军成
网购离咱还有点远
本报记者 朱 磊 刘 峰
账本
每个月家里的手机话费40多元，宽带费78元，电话座机费10元，每月在信息消费方面的开支最低应该在140元左右
期盼
在网络技术方面能多点培训，或者派些大学生村官来指点指点
贺兰山脚下的银川市西夏区兴泾镇，下辖6个行政村，最近的村子，离镇中心不过几里路。
今年30岁的禹军成，刚刚把自己的面包店开在了镇上。他老家在村里，但经过读大专、外出务工、返乡创业，小禹算是村子里见过世面的人，现在把家从村里搬到了镇上。装修新家时，他特意装了网线。“主要目的就是多接触外面，怕自己落伍了。”小禹说。
“我用的手机是智能手机，1200元左右。每个月的手机费40多元，话费主要是跟客户联系接打电话。为了通宽带上网，家里安装了固定电话，月租10元。家里用的网络是包月制，月租78元。这样算下来，每月在信息消费方面的开支最低应该在140元左右”，禹军成说。
晚上回到家，禹军成爱趴在电脑前上网，看电影，浏览网页，聊天，收发邮件，学习面包制作，跟同行交流心得。“这个很重要，一旦发现新的做法和心得，我就马上尝试，店里生意也越来越好。”说到这里，他有点得意。
小禹家里一共7口人，弟弟和弟媳在国外打工，父母从村里搬出来和他一起住：“老人自己不会上网，我就打开网页给他们看，偶尔也看看电影，”禹军成说，对全家来说，网络最重要的作用，就是和在利比里亚打工的弟弟视频聊天，每个月全家人至少要和弟弟在网上聊好几次，一向节俭的父母也觉得这个钱花的很值。
谈起网购，小禹说他还没亲眼见过网购的快递到镇进村的。“我们农村对互联网的应用还是停留在获取信息、娱乐消遣、联系朋友等方面，网购离咱还有点远。程序陌生，也比较麻烦，农村人学来慢”，禹军成说，大多数农村家庭还是愿意进城采购，包括他自己。“不过网购还是很时髦，将来有可能，我希望把店面也搬到网上去。”小禹笑着说。
每天，禹军成都能看到很多年轻人骑摩托车从附近的村子来镇上网吧上网。随着上网年轻人的增多，这几年，小镇上的网吧也由一家变成了3家，最大的一家网吧有50多台电脑。走进网吧，几乎都是在打游戏、看电影、聊天。“网吧上网一小时3元，这个费用还能接受。”一位正在上网的小伙子说。
采访中，一位村干部告诉记者：“我们也希望多从网上获得些养殖信息、劳务信息，还想通过网络发布相关的招聘信息、中介信息，让互联网成为促进村里发展经济的手段，但光靠我们村里几个人的水平还搞不起来，盼望国家在这方面能够多点培训，或者派些年轻的大学生村官下来指点指点。”
《 人民日报 》（ 2013年08月26日 17 版）
