四月的上海，凌晨四点，天还似亮非亮，而杨浦创智天地里的一间办公室依旧灯火通明。“就这么定了！”CEO狠狠地拍了一下办公桌，爱回收团队在这里讨论了一个通宵，议题只有一个，爱回收是否能够更进一步地服务好用户，涉足当下炙手可热的的二手家电回收市场。
突破传统
这是这个创业团队五年里的第二次突破，一年前他们果断抛弃在国内水土不服的“二手交换”服务。去年四月，孙文俊与陈雪峰两位创始人决定逆市而上，独创C2B的电商模式，开办专业收购二手电子产品的网站。
一年后的成绩单令人振奋，营业额稳步上升，C2B初战告捷。但随之而来的是客户的“抱怨”，能否把自家的旧家电一起收了去？是固守数码产品回收，还是大胆突破旧家电传统回收方式，尝试创新的O2O回收服务体验，虽然此举面临很多挑战：迅速及时的上门收货，安全专业的拆卸服务，为用户争取更合理的价格……但做好这一切对“爱回收”而言是必须的，因为这是“爱回收”的使命：那就是通过不断的创新为用户提供更好的回收服务体验。
跨界之忧
但数码与家电在回收方面的区别很大，其一，用户群不同，从数码小众到家电大众，年龄跨度很大，回收时面对的不是一个人，而是一个家庭，一群人；其二，渠道不同，重新利用方案不同，3R规则是国际上通行的二手数码产品处理方式：针对价值相对较高的物品，采用Reuse（重用）的方式，作为二手物品重新销售；对于略有破损价值一般的物品，采用Recover（修整）的方式，维修后重新销售；而对于没有太多剩余价值的残废品，则采用Recyc1e（回收）的方式，交与有资质的机构作环保处理。家电的产品周期与数码产品不同，往往只能重用与拆分，解决方案大为不同；其三，物流不同，家电体积较大，物流成本居高不下，还有高油价的桎梏。
市场之乐
每个商机挖掘者吃第一口螃蟹的时候，周围都有一批观望者，数码回收跨界家电回收能否踩出一片属于自己的空间，还有待未来市场的回答。最近几年，中国每年至少报废500万台电视机、400万台电冰箱、500万台洗衣机、500万台电脑及上千万部手机。这些电子垃圾，每年会产生5亿多吨的危险有毒废物，成为巨大的污染源。与此同时，这些电子垃圾中还含有大量的稀有金属可供利用，按照每千克手机含有估价大约22.2美元的贵金属和稀有金属计算，这是一个巨大的市场。而涉足当下炙手可热的二手家电回收市场则预示着占领整个下游。
“爱回收”团队经历了两次转型，自然有自己的优势。其一，对网络的理解力。其二，“爱回收”的服务核心在于上门收货的技术人员，由于与客户面对面的接触，消费者的第一印象尤为关键。诚实、礼貌、专业是“爱回收”对回收人员的金标准。其三，渠道有优势，一年来数码产品回收对上游渠道的历练，“爱回收”有自然的价格优势，有抵挡高物流成本的底气。
杨浦的五点依旧清静，城市即将迎来喧嚣，我们已经听不到儿时窗外收旧货传来的铃铛声，取而代之的是自家清脆的键盘声，也许，就是这些小小细节见证了我们这个城市的变迁。 （丹妮）
