摘要：给个差评换来小孩寿衣，这样的事件其实早有发生，从网购消费者到传统消费者，维权一直是个不过时的话题，更是一个让人抓心挠肺的难题，就像该新闻中提到的寿衣，还有各种恐吓电话一样，折射着消费者维权问题的窘境，卖家产品服务不合格，不知错反而态度蛮横，给个差评理所当然，这地方不能被灌上得饶人处且饶人的高帽，而是需要提醒卖家改进服务水准，提高产品质量，更是为其他网民不会上当受骗设立警示，这没什么错，而从这起卖家和买家的网购纠纷，让我们看到的是社会各行各业维权问题的窘境和需要改进的空间。
武汉一高校女大学生小方告诉记者，5月10日下午，她在宿舍楼下收到了一个中通快递的包裹。包裹上地址信息很模糊，就写着从北京海淀寄出。经常网购的小方没有太在意，打开后便吓呆了。里面竟是一套蓝色的小孩寿衣！她收货后，强忍住恐惧和泪水，镇定下来，拍下了照片，并联系包裹单上的发件人。(武汉晚报5月14日)
给个差评换来小孩寿衣，这样的事件其实早有发生，从网购消费者到传统消费者，维权一直是个不过时的话题，更是一个让人抓心挠肺的难题，就像该新闻中提到的寿衣，还有各种恐吓电话一样，折射着消费者维权问题的窘境，卖家产品服务不合格，不知错反而态度蛮横，给个差评理所当然，这地方不能被灌上得饶人处且饶人的高帽，而是需要提醒卖家改进服务水准，提高产品质量，更是为其他网民不会上当受骗设立警示，这没什么错，而从这起卖家和买家的网购纠纷，让我们看到的是社会各行各业维权问题的窘境和需要改进的空间。
2009年04月30日信息时报曾报道，因为对网店卖家服务感到不满，浙江丽水的王女士给卖家一个“差评”。但没想到的是，一个差评却让她招来卖家连串骚扰和报复，甚至收到卖家邮寄的包裹，只不过里面装的是一桶“大便”，从大便到寿衣折射了什么？难道必须要消费者向问题卖家低头么？新闻中提到质疑一方的观点是希望消费者能小事化无，少给差评，遵循“方便原则”，但笔者认为必须保持原则，卖家作为服务行业就应该拿出服务行业的水准和态度来，受到指责必有原因，改正态度提高服务才是解决之道，毕竟商家服务的对象是消费者，消费者有权保障自己的权益并合理给与各种评价，卖家更有责任保护和尊重消费者的选择，就像服务行业一直说的“顾客是上帝一样”，因此，送大便给寿衣，不应该是商家解决问题的方式，理性深思一下，我们会发现，其实出现这样的事件，最终原因还是维权途径不明朗的问题，有差评一项不让评或被迫不敢评，消费者维权伤不起。
