一名志愿者在地铁郑州东站内帮助工作人员维持秩序。
随着广播里播音员的报站，车门打开时，不仅有地铁工作人员等候为您服务，同时还有一张张年轻的面孔。他们个个穿着红色马甲，上面印着“地铁志愿者”字样。对，他们就是地铁志愿者。
地铁志愿者上岗培训
昨日，郑州晚报记者来到了燕庄站、民航路站，发现站台内站着几名身穿印着“地铁志愿者”字样的红色马甲的大学生。
遇到有人咨询路线，他们认真进行解答。
“现在地铁还没有正式开通试运营，他们只是在站里体验和熟悉环境并接受培训。”市轨道公司工作人员说。
据了解，市轨道公司此次招募了河南职业技术学院、郑州航空工业管理学院等四个高校的大学生前来做志愿者，在学校进行自主报名，经过短暂培训后安排面试，面试合格可以到地铁站进行体验和培训。
引导进站并维持站台秩序
“我们主要是熟悉自己所服务的车站环境，包括周边环境，同时还要了解自动售票机、进出站闸机等设施的使用方法，学习规范乘车、文明乘车的常识。”一名张姓大学生告诉记者，他和很多同学一起参与到志愿者服务中。“服务于郑州的第一条地铁线路，我们觉得非常光荣。”
张姓大学生告诉记者，作为在校生，他和很多同学平时还有课，“经过学校和公司协商，对我们的课外时间进行排班，工作时间是上午8：00~12:00，下午1:00~5:30，尽量避开上课时间。”
据悉，这些志愿者在熟悉掌握相关知识后，将正式参与到地铁试运营初期的工作中。进站时，他们帮忙引导，向乘客介绍如何使用购票机、如何进出闸机等；在站内，他们会帮忙维持站台秩序，提醒乘客注意先下后上、安全事项等。
市轨道公司相关负责人介绍，通过地铁站点的站务人员和志愿者的共同努力，让乘客尽快熟悉地铁乘车流程，郑州地铁试运营初期能顺利安稳的进行。
