据中国之声《新闻纵横》报道,腾讯,阿里巴巴,京东,百度……当这些网络企业的高官坐在同一屋檐下,很多人首先想到的是——同行是冤家,而这些行业里的竞争者昨天却因为同样的苦恼坐在一起。
12家国内知名网络企业与国家工商总局进行了一场早该进行的座谈,希望找到一剂规范网络商品交易的市场秩序的特效药。而对于网络水军、职业打假人等网络企业倍感焦虑的问题,他们还得到了工商总局的正面回应。
"狗咬狗,一嘴毛",这句不雅的俗语,金山集团副总裁傅盛当然听过。但他说:
傅盛:在消费者眼里叫"狗咬狗",其实谁先咬那一口很重要(周围笑)!但是你到底是不是正当防卫已经说不清楚了。
再体面的人到掐架时一样青筋暴起、衣衫不整。尽管也算体面的大公司,和同行持续多年的对掐也让金山顾不上风度。从头到尾,傅盛都没有点名竞争对手的名字,但说到后来,好像还真有点儿动气。
傅盛:我们有款产品叫"金山网盾",被我们的同行用不知道什么样的名义给强行卸载了。金山网盾其实当时有8000万的用户,在这种强行卸载的过程中,大概用了一周时间就把8000万用户卸得只剩800万。我们的竞争对手就在他的用户群里添加一个弹窗,说"金山"就是"黑山",说金山的安全产品是木马通道,有安全漏洞,其实他们完全没有任何证据。然后我们在法院打了两年官司,判下来对方赔我们30万。大家也知道很多硅谷投资的案例,像Instagram这样的产品大概也就是几百万的活跃用户,就已10亿美金的股值在出售。它是以用户价值来评价公司价值的。
生意场上受过气者十之八九。如果说金山和对手是明争,东方风行CEO王立成遭遇更多的是暗箭。
王立成:2011年8月份开始,每次搞活动、搞促销,一定会受到黑客攻击。与此同时,网络水军就上来了,"你们家都是假货",一天到晚四五千人到处说你卖假货。一般来讲现在黑客攻击6G的流量在3000块钱左右,攻击成本很低,但是可以让你网站两天、三天打不开,到去年六月底,我们被攻击了七八次。顾客来了,打不开,就跑他们家去了。像今年3·15的时候,我早上起来发了个微博,我说今天3·15,你们害怕了吧。没有提任何名字。晚上八点半,来了5000个水军骂我,骂得我狗血喷头。
还有比"水军"更让人哭笑不得的吗?小米科技副总裁祁燕说:有。自己的老板雷军隔三岔五还能收到打架的邀约。
祁燕:2012年年终的时候闹得是很凶的,我跟雷总说,你不要理他,你没有办法理他。你今天如果接招,他明天约你裸奔,后天跟你约架。雷总气得不得了,结果中招了,一星期后人家跟他约架,"东单公园见"(周围笑)。你说去还是不去?
不当竞争,网络暴力,腾讯高级副总裁郭凯天将其归因为法规的不完善。
郭凯天:一个误导行为或一次大的媒体行动,往往自己赢得几千万用户、对手损失几千万用户,但是咱们国家的法律,除了《专利法》,没有禁止令能及时停止侵害行为。企业只能事后去打官司,打一个法院诉讼下来两年到三年,按国内的法律,最高赔偿50万,实际上对今天的互联网经济,动不动上千万、上亿级用户规模的商业模式,这个东西太滞后了,完全不能够解决问题。
国家工商总局市场司司长刘红亮随后泼上一盘冷水:完善法律需要时日,还请企业自强反击。
刘红亮:我们最近集中精力要立法、立规、修改规章、完善具体的监管规则。我们的电子商务法,全国人大财经委、法工委已经列入了立法日程,但两年或三年能不能出台电子商务法,我们也不持太乐观的态度。相关的企业,大家生气、纠结、愤怒,不如合起心来做点正事。你们腾讯是相当有技术实力了,别人下载你的程序,你难道没有一个反程序?让坏人打得无还手之力的时候,创造出一个更新的、富有创造力的东西,把它覆盖掉,不更好吗?不一定非单纯依靠监管者,依靠法律法规。
当然,"法"只是12家网络企业提出的问题之一。假货横行、逃开发票,以及"一号店"所属的纽海CEO刘俊岭关心的"职业打假"问题,也都被提及。
刘俊岭:现在有很多职业打假的,利用法律中的灰色的一些漏洞谋生。国家是不是可以看一看,对于这些人能不能有一些法规或者手段。当然消费者的权益我们是百分之一百的支持,但如果他纯粹是想利用法律漏洞勒索企业,也不要让守法的企业受到过多的惩罚。
对这一点,刘红亮的表态是一个明确的"否"。
刘红亮:规避法律并不违法,他有这个能力,证明他确实在研究我们的规则。他打假,大家很委屈,他打的是不是你真的假,网上的东西是不是确实没达到你当初质量或服务规范的承诺?那你就不要委屈了,说人家打着你了,人家不是完全错误的。(记者沈静文)