昨日，武汉市房管局市场处、产权处、物业处、保障处等多个处室的负责人做客本报3·15维权热线。短短一个半小时，共收到读者30多条投诉和咨询。记者整理发现，市民投诉主要集中在购房合同纠纷、办证难、保障房申请等方面。
【购房】
银行不放贷房子买不成
合同备案后也可退房
程先生：去年与硚口某楼盘签订了购房合同并付了首付款，但银行贷款审批时发现我有多起信用卡逾期还款所以拒绝放贷。我没有能力一次性付款，房子买不成了，想退房，但售楼员称合同已经在武汉市房管局备案了，无法办理退房。我这20万元的首付款什么时候能要回来？
武汉市房管局市场处：程先生的商品房合同备案后，如能够提交银行出具的确认无法办理房贷的证明材料，可以退房。
房子与样板间不符
查楼盘是否擅改规划
桂先生：我在汉阳某楼盘买了一套商品房，当时该户型没有样板间，售楼员带我看了另一套样板间，称两套房子一模一样，阳台外都有个大平台。交房时我才发现，房子外的大平台上有个建筑物，离阳台门很近，而且高度超过2米，直接影响了房间的采光通风，开发商解释这是一个空调位。我想退房但被拒绝了，售楼员说除非有人愿意买我这套房子，否则不可能退房退款。
武汉市房管局市场处：请桂先生留下联系方式，我们将进一步核实了解情况。建议市民在买房前除了看样板间，还要仔细看户型图，尽量能看到所购买户型的实景图或者详细结构图，还应充分了解小区相关配套设施、设备的建设情况。
明知被限购还交定金
买卖双方都有责任
罗先生：去年9月我在光谷一个楼盘交了首付款。因为我是外地人，没有武汉的社保或纳税证明，交首付款前曾经咨询过售楼员，他称可以帮忙搞定。去年底，售楼员称无法帮我办理相关买房证明，买房卡了壳。现在，因该楼盘涨价，售楼员要求我退房，准备将房子加价后卖给其他购房者。开发商不仅没帮我买成房子，还耽误了我的购房时机，这种情况怎么维权？
武汉市房管局市场处：根据武汉市限购规定，购房时购房者应提供户籍、婚姻及所拥有房屋信息，开发商也应尽到政策告知的义务。罗先生明知自己没有购房资格还轻信售楼员的承诺，导致房屋买卖合同无法执行下去。开发商应退款给罗先生，如果需要，武汉市房管局可帮忙调解。针对房产限购以来的种种案例纠纷，人民法院曾有过判例，明知不能买房却缴纳首付款的，双方均应承担责任。
