据中国之声《新闻纵横》报道,安徽芜湖市民目前正在集中办理新型社会保障卡,因为这种卡可搭载金融功能受到市民欢迎。但奇怪的是,不少市民前往银行办理社保卡却发现,社保卡“早产”了。
原来部分银行网点凭借对客户信息的掌握,擅自给客户办理申请社保卡的手续。业内人士爆料说,银行发卡好处多多,特别是可以招揽储蓄,结果导致银行的越俎代庖。
李老先生是芜湖某企业的一位退休职工,住在芜湖大营新村附近,他每月的退休工资一直在附近的一家银行领取,因为家附近这家银行的网点不多,且每月领取工资的人经常扎堆,他说自己早已受够了领工资时“排长队等候”之苦。
12月1日起,芜湖市区企业退休人员开始申领具有金融功能的新型社保卡,市民可以就近选择合作银行网点办理的政策让他很高兴。
李先生:交通银行,农业银行,工商银行,徽商银行都能办。
12月4日,李老先生特意带着身份证赶到离家最近的一家银行网点,但让他意外的是,接待他的银行工作人员说,他的社保卡已经办过了。
李先生:后来讲是徽商银行代办的,盗用我这个身份信息资料办理是不对的。
遇到同样的问题还有市民汪大妈,家住镜湖区的她和老伴,两人退休工资存在不同的银行,取钱都要跑远路。本月起,准备在家门口办理一卡通社保卡时,却被告知已经办理了,而且还是在从没去过的银行。
汪大妈:农行大门我都没进过,没跨过银行大门,这不是莫名其妙吗?
李老先生说,知道自己“被办”社保卡的消息后,他担心自己的个人信息遭到了泄露,随后便拨打了那家银行网点的电话,对方的解释让他更是恼火。这家银行客服的客服说,工资发放系统中有老先生的身份证,如果被办卡,只需要送证件过来即可。
客服:假如我们办过的话,会通知你们把身份证复印件送来。
而另外一家银行的客服,对于老人们的疑问也是讳莫如深。
客服:我们只能是作为一个代发代售机构,并不作为管理机构,只能询问一下人力资源和社会保障局。
自己的身份信息不经同意就被盗用,而且还要被强迫送身份证复印件给银行,老人很是气愤:
汪大妈:你照规矩来嘛,没有规矩不成方圆。
芜湖市人社局信息中心主任刘国强表示,市民遭遇“被办”社保卡,初步调查是部分银行网点争抢社保卡客户。办卡之初就发出明示,各合作银行不得利用掌握办卡人信息之便,私自为其办理申领社保卡的手续,不过个别银行仍"顶风作案"。
目前芜湖市人社局已约谈了各家合作银行的相关负责人,对存在这种违规代市民申领社保卡的银行提出批评和警告,并要求银行纠正错误,在此期间的一切损失由银行自己承担若有些银行仍“顶风作案”,人社局方面将取消其办理社保卡的资格。芜湖市人力资源和社会保障局局长董萍:
董萍:要求各家银行,在两个月没到的时候,不容许自行发卡。
一张小小的社保卡,因为加载了金融功能,从而成为了各金融机构争抢的“香饽饽”,其实银行等金融机构千方百计通过集中办理社保、医保等途径争抢客户,已经成为业内一个公开的秘密。安徽某银行业务经理徐小姐:
徐小姐:我们银行增加一个使用的户数,比如说我们这多办一张银行卡,会产生很多功能性产品,比如说办网上银行,办手机银行,(主要在于)它的使用率,就像网页一样有个点击率。
银行争抢客户的背后,意在揽储,每年年底,银行为了冲业绩,这种情况会比平时更甚,徐小姐:
徐小姐:如果你要用这种卡,你卡里面多多少少是要有存款的,这也是一个揽储的方式,银行肯定是要靠存款贷款去盈利的嘛。
商业银行之间的恶性竞争,侵犯了公民的合法公益。社保卡的申领,需要提供本人身份证,有一套规范程序,而一些银行的做法,却违反了这些原则和程序。安徽睿正律师事务所盖晓峰律师:
盖晓峰:银行的侵权表现在两个方面,第一个,侵害了居民的选择权,第二个,就是身份信息的权利,隐私权。
而对于“被办卡”市民造成的影响,也要区别对待,盖晓峰:
盖晓峰:第一个你肯定要恢复原状,也就是你办卡的行为是无效的,第二个如果说造成了居民身份的泄露,造成了其他损失的话,还要承担一定的责任。
作为当事人个体,被办社保卡事件,只能止步于取消“被办卡”这一环节,而面对脱离了正常市场竞争秩序的办卡乱象,监管部门应该有继续追问下去的理由。盖晓峰:
盖晓峰:在这种信息社会里面,居民的身份信息,尤其是带有一些利益关联的信息,它本身就具有一定的价值功能,它在市场上的流通必须得到一定的规范,否则的话,不仅会带来个人信息的泄露,更会妨害整个社会的利益,造成一种损失。
到了年底,为提高业绩看来芜湖很多银行是费尽心机,但不按照规则竞争,结果必定是被踢出市场。(安徽台记者张建亚 芜湖台记者王三华)