中原网讯（记者 袁建龙）11月30日~12月2日，郑州市信访局一行5人自备洗刷用品，深入登封了解各方需求，为百姓代言、帮助登封完善交通整治方案，成功地架起了一座百姓心中的“心通桥”。
11月30日，郑州市信访局通过网格反映得知登封近期将进行交通安全整冶的消息后，主管信访工作的郑州市委群众工作部周顺杰部长立刻召集相关部门会议，分析研究可能带来的信访情况，并安排冯明、金爱江带队立刻赴登封调研并协助登封做好相关工作。
登封交通秩序整冶工作，其中最重要的一项是取缔市区非法客运三（四）轮车，进一步改善和提升登封城市发展水平。而这些车主多数是靠营运养家，这项工作搞不好会对部分群众造成伤害，必须力争做好相关工作，力求各方满意，“这对促进登封国际文化旅游名城建设有着非常重要的意义”。
阵线前移 冒雪调研为群众代言
工作组到达登封后，立刻调阅了登封交通秩序整冶方案，了解目前出现的状况，并到登封信访局接访现场、冒雪到路上对三（四）轮车线路营运情况进行调研，在充分肯定登封制定的方案细致周全的情况下，工作组又会同登封相关部门人员连夜研讨，并为广大群众及部分车主代言，充分考虑他们的利益，对方案作出适当的调整。
登封市群工部刘爱芳部长感叹地说，郑州市信访局同志对待工作的态度、方法和热情，让人感动。12月2日，登封飘起了雪花，但他们毅然按照原定计划到三轮车营运线路进行全方位调研。由于保暖衣物准备不足，等他们回到住处时，已经冻透了……
方案出台后，由于顾及各方利益，得到了绝大多数车主的拥护、理解、支持与配合，整治在平稳、有序中进行，效果明显，赢得了社会各界的赞誉。郑州市信访局冯明副局长介绍说，作为信访工作人员，在充分调研的基础上，为广大群众和部分车主代言，这本身就是充分理解尊重他们的体现，也是完善工作的重要部分。
周顺杰认为，这次抽调信访工作人员下沉到网格中，围绕当地的中心大局工作展开工作，是郑州市信访局学习落实十八大工作的一部分。登封市政协主席孟永瑞主持了相关部门参加的座谈会，认为郑州市信访局工作队进入基层网格，增加了政府与群众的互动性，促进了群众诉求的高“到达度”和高“回应率”，扩展了群众对公共权力的监督权和话语权，从而架起群众心中的“心通桥”，达到“无访”的目的，最终形成社会各界满意的良性循环的工作局面。
