网购iphone5手机，卖家发货，买家没见到手机，物流信息却显示“已签收”，近日市民薛先生就遇到这么件烦心事。
买主投诉>>
网购iphone5手机
货没到却“被签单”
薛先生23日告诉记者，今年苹果公司推出iphone5手机后，他在一家叫“港域电讯”的淘宝网店看到卖iphone5手机，“价格也不算贵，才5399元，我10月4日就订了一个。”
薛先生说，店家当时承诺的是10月15日发货。到了15日，薛先生从他所买手机的“物流动态”上看到，货确实发出来了，先后经过深圳、广州、武汉、潍坊，于10月18日到了济南。
这时出现了一件让薛先生难以理解的事：“当时我并没有签单，但货物走向却显示‘派件已签收’。”薛先生指着该件产品的“物流动态”说。记者看到，上面显示10月18日16点31分，货物被签收，签名是“先生”二字。
“我根本没见到货，上面也没有我签收的签名，我买的手机哪去了？”薛先生说。
店家解释>>
我们当时疏忽了
购机需要再加钱
23日下午，记者致电“港域电讯”，一名男性工作人员告诉记者，薛先生确实在他们那里买了手机，他们也确实有货发到了济南。
“我们网上卖的5399元的是H版的iphone5,但是发到济南的是A版的，需要另加钱。”这名工作人员说，当时薛先生订货时，他们并未拿到货，而拿到货后才发现并没有H版的，于是就向济南发了A版的。“我们跟他沟通过，如果加1000多块钱，就可以把这个A版苹果寄给他，但他一直不愿加。”“港域电讯”工作人员称，随后他们就把薛先生的钱退了，并把这个手机“寄给了济南的另外一个买家，是他签收的”。
“当时也是我们疏忽了，没在页面注明不同版本钱不一样，才会有现在的误会。”这位工作人员一再向记者强调。
记者又致电淘宝客服，客服工作人员告诉记者，10月22日，薛先生的支付宝账户已经收到了退款5399元。由于卖家退款，薛先生的这次交易便已经结束。“若买主仍有疑问，可在退款后的15日内继续投诉。”客服说。
薛先生告诉记者，他希望淘宝网能给一个“客观公正的调查结果”。
律师说法>>
店家涉嫌违约
消费者可索赔
“如果当时网站上注明的是某个价格的手机，而店家给顾客的却不是原有标的物，店家就涉嫌违反合同，消费者可依法索赔。”济南市中正荣凯法律服务所李庄国律师告诉记者，按照合同法，如果已经发出相关邀约，并经过双方同意的，就需要按照双方的协议进行，否则就涉嫌违约。
“如果卖家因为市场原因，导致卖给买主的手机不是之前约定的标的物，买主就可以依法索赔。”李庄国说。(记者 刘志浩)
