“开封大学朱佳芳”说：“白云山，你们的投诉电话0379-66590004不是让游客反映景区问题的吗？为什么一直打不通？山上这么多游客你们为何不上车？司机你有什么资格把车钥匙丢在车上让游客自己走？”
“期待雨过天晴的彩虹__”说：白云山入口处拥挤不堪，秩序混乱，我现在都快窒息了，真不知道人的素质在哪儿，工作人员的管理在哪儿？到处都是拥挤一片！
14日下午3时，记者从嵩县政府办获悉，他们已接到该问题的反映，县委、县政府相关负责人已带领旅游、交通、公安等部门负责人奔赴白云山景区。目前，他们正组织大巴车疏散滞留游客。据初步统计，景区滞留的人员有三四千人。
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争抢上车 游客斗殴
14日下午3时，记者与滞留在白云山上的郑州籍游客彭保红取得了联系。她说，现场的山道上，到处都是人挨人的场景，远处的几辆中巴车也被人挤得根本下不了山。人群中，一些老人、孩子被挤来挤去，“很担心出现踩踏事故”。
据彭保红讲，当时虽然有大量的游客滞留，但现场未见人疏导，大家心里都比较着急，以致每来一辆车，都会有大量人群蜂拥而至，往车门口挤，身材稍微瘦弱的，根本挤不到跟前，有的乘客还因为抢车而发生争执，甚至骂人、动手，“乘车没人指挥，无秩序的环境太可怕了”。
彭保红说，为了让更多人关注解决，不少游客还掏出手机求救、发微博。至14日下午5时30分，在试图登上五六辆车都不成功之后，彭保红才挤上一辆已经超载的中巴车。此时，距她想下山已经将近3个小时了，即便如此，她还算是“幸运的”。
14日下午，网友“自由的游方僧”接受电话采访时，也诉说了自己滞留山顶的遭遇。至14日下午6时坐上开往洛阳的大巴，他已经被滞留在白云山超过4个小时，“这一天简直是受罪，太狼狈了”。
