【新闻摘要】记者联系到嵩县旅游局局长范小红时，他说，“我现在就在白云山景区，景区内的人实在太多了，的确是历史罕见！比人数最多的黄金周都要翻番！大家都在忙着疏散”。
范小红稍后再次受访时说，游客出现滞留山上的情况后，嵩县县政府立即调集附近村镇的乡间客车以及交警、熟练驾驶员赶来增援。目前，运送游客的客车已有近百辆，完全有能力在天黑前将游客全部运送下山，“只是由于山上寒冷，很多游客急着下山，所以就出现了游客争着下山的情况”。
范小红介绍，14日下午5时30分许，在得知嵩县景区出现游客滞留事件后，正在郑州开会的嵩县县委书记李大伟还专程赶回嵩县白云山景区，亲自坐镇指挥疏散游客。按照李大伟的要求，除了景区食堂免费供餐外，该县多个部门准备了帐篷、方便面、饮料、棉被、棉大衣等物资，在山道沿途设置疏散服务点，接济部分体力透支的人员。
彭保红说，为了让更多人关注解决，不少游客还掏出手机求救、发微博。至14日下午5时30分，在试图登上五六辆车都不成功之后，彭保红才挤上一辆已经超载的中巴车。此时，距她想下山已经将近3个小时了，即便如此，她还算是“幸运的”。
14日下午，网友“自由的游方僧”接受电话采访时，也诉说了自己滞留山顶的遭遇。至14日下午6时坐上开往洛阳的大巴，他已经被滞留在白云山超过4个小时，“这一天简直是受罪，太狼狈了”。
