第二，在没有对当事人、目击证人充分取证的情况下，为何如此急于下结论?就在有关方面公布案件结果时，受害人立即发布微博说这是找两个“替死鬼”，他本人连犯罪嫌疑人照片都没有看到。局外人也感觉案件处理得不够专业，现场参与斗殴的人员众多，为什么不多些取证的过程?
第三，华山景区管理到底存在哪些致命问题?现在有不少游客在微博上还原在华山遭遇噩梦的场景，其中涉及当出现突发事件被困山上时景区和管理部门的冷漠、管理者不管不顾等细节，这些又是否属实?还有的游客认为景区存在外包问题而导致经营者只顾商业利益，管理上没有预案只管游客进不管出，这些问题又是否存在?若是真的有黄牛党，又是谁在放任其在景区猖狂?
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长假景区频发“高烧” 凸现监管服务“乏术”
随着受害人董立文对两名嫌疑人身份的质疑，该案件波澜再起。从游客群殴到黄牛党倒票闹事，为何事件前后说法不一？在没有对当事人、目击证人充分取证的情况下，为何急于下结论？华山景区管理到底存在哪些“缺失”？成为一个个巨大的问号，引发民众新一轮探讨。
华山景区管委会旅游处处长翁鹏接受中新社记者采访时表示，2日华山游客达到4.1万人，远远超出当地2万至2.5万人次的接待量，华山游客中心从当日14时起停止售票，并启动应急预案，协调增派警力和景区应急预备队疏导游客。
受伤游客董立文告诉记者，“双节”期间，他同妻子、妻弟等5人驱车来华山游玩，没想到遭遇梦魇般的旅行。他认为景点安全事关每个游客，事发时山间气温骤降，窄仄的山路上10余米挤满100多人，险象环生，而相关部门监管服务措施不力，令人对景区的社会治安和旅游环境担忧。
据初步统计，此后数日华山游客接待量持续高位增长，3日游客逾4万人次；4日游客近4万人次；整个黄金周总数逾18万人次。为此，陕西省政府应急办通过短信平台，呼吁本省居民节日期间避开华山旅游高峰。
“景区超载”已成为悬在内地景区经营者头顶的双刃剑，其一方面为景区带来超乎于平日数倍的经济效益，故能够指导游客合理出行的景区信息“习惯性”出现“缺失”；另一方面由于“疲劳”接客，导致服务质量下降，甚至景区设施发生意外的可能性增大，给游客的人身安全带来威胁。
