■ 反应
北京站开35个退票窗口
新京报讯（记者刘春瑞）北京站相关负责人介绍，为了保证旅客尽快退票，北京站在售票厅开放了35个退票窗口。10点到14点30分，是退票客流的高峰，当时排队退票的客流都排到了广场上。车站与铁路公安合作，在售票厅入口处设置警戒线，避免人流对流导致踩踏发生。
设备维护人员加强对设备的维护，保证售退票设备正常运行。
候车室内，车站人员灵活调整候车布局，避免对流，保证发车正常的旅客能及时上车，引导停运车次的乘客从广场前往售票厅退票。停运列车三天内（含当日）均可办理全额退票。
耿先生前天刚刚从美国回国，买了昨天从北京站到沈阳北的D1次，到车站后才知道列车晚点了，由于着急7日就要到沈阳面签，他不得不退掉车票，选择6日的飞机票。
“本来下午1点多发车，现在被告知晚上8点发车。”正在排队退票的苏女士说，她打算换6日的火车。“希望到时候能通车吧。”
■ 事故
大连4车桥头坠河1死5失踪
据新华社电来自大连市政府的消息称，3日深夜，在辽宁省大连瓦房店市滨海路万家河大桥事故中，有4辆车落水。
截至4日13时，已确认1人死亡，5人失踪，11人获救。
记者从瓦房店市政府方面了解到，从3日中午开始，瓦房店市地区普降特大暴雨，局部地区降雨量达到289.1毫米，为70年不遇。
由于雨量过大过急，引发山洪爆发导致河水改道，将万家河大桥桥头与道路交接处的路基掏空。
3日23时15分，大连有关部门接到报警，途经此处的4辆车先后压塌路面落入水中。
大连市和瓦房店市组成现场救援指挥部，组织现场抢险救助、海上搜救和受伤人员的医疗安置。
截止到目前，已获救的11人伤势稳定，无生命危险。对失踪人员的搜救仍在进行。
