凌晨3时多，三楼自来水管突然破裂，大水哗哗淌，三层楼都成了水帘洞。物业说，这个得水务集团管。水务集团说，这个得物业打报告。3个小时后，水务集团终于来人把小区总阀门关上了。“物业、水务，他们一个比一个有理，难道这事全是我一个人的责任吗？”
凌晨3时起床抗洪
7月9日凌晨3时，张老师正睡得迷迷糊糊，突然听见门外有哗哗的流水声。她赶忙起床，发现厨房的自来水管漏水了。“就是水表前的那段水管裂了，水哗哗往外喷，用手根本捂不住！”
张老师家住铁西区人和馨园小区18-7楼四单元三楼，怀有身孕的她已临近预产期。发现漏水了，全家五口人集体进入“备战”状态。公婆和妈妈在家堵水，她和老公出去找人帮忙。
因为水阀在一楼，张老师夫妇来到一楼，可没人在家。他们又去找小区保安，保安把水务集团和一楼住户的电话号告诉了张老师。一楼住户不接电话，看来只能临时关闭小区的总阀了。
“保安说，只有水务集团的人才能关小区总阀。我们又给水务集团打电话，接电话的人说只有小区物业打一份报告，他把这份报告交到水务集团总公司，得到批准之后，才能来关闭小区总阀门。”眼看时间一点点过去，张老师心中焦急万分，但保安表示既不能提供物业负责人电话，也没有其他办法。
漏水3小时致3户被淹
大小阀门都关不上，只能眼睁睁地看着水哗哗流。“我正睡觉呢，突然感觉棚顶下雨了。我起床一看，家里所有屋子棚顶都在滴水。”在二楼租房的叶女士说，发现楼上漏水后，她在家里地上放了20多个盆接水。昨日，记者在她家看到，棚顶已经起皮，客厅的吊灯里积满了水，地板也被泡变形了。
凌晨4时多，通过小区居民提供的电话，张老师终于联系上了物业孙经理。“最后物业辗转联系上水务集团维修班长，他来关闭总阀门的时候已经6时半了，我家漏的水都流到小区院里去了。”张老师说，小区的维修工人也来了，他拿手电照了一下，说张老师家的水管是改装过的，得自己负责。
8时30分左右，张老师终于联系上了一楼的人，关上了整楼的阀门。随后，张老师找工人把水管修好了。因为水管修好之后6个小时之内不能使用，直到前日20时，楼里的居民才用上水。
到底谁来赔偿成难题
“二楼房主已经来找了，要求赔偿。一楼现在还没信儿。但是这个事如果当时就能解决，哪能损失那么严重呢？”张老师的婆婆说，如果责任让她家自己承担，她感觉也太屈了。
昨日，记者陪同张老师的婆婆找到物业的孙经理。“凌晨4时多，给我打了好几个电话，给我爱人气坏了。我联系水务集团，人家要打报告，人家说不能因为一户漏水，停了整个小区的水，他们没这个权力。”孙经理说，张老师家漏水，有两个问题很棘手。“第一，凌晨3时，时间太早。第二，一楼没人。人家水务集团的人6时多过来就算早的了，谁能24小时看着你家漏不漏水啊？”孙经理还表示，小区之前没遇到这样的问题，也没用应急措施，但是这件事物业没有责任。
记者后来又拨打了市水务集团纪委电话，一位姓姜的工作人员说：“是否停水，要看具体情况。像这种情况，晚上值班的维修工人应该第一时间赶到现场，查看情况。如果确实漏水严重，可以先停水，再补办手续。”
成功金盟律师事务所谭德明律师表示，因为破裂水管在水表前面，正常情况下水务集团应该承担责任，但是如果因为业主私自改装水管而造成漏水，这种情况应该由业主来承担责任。（刘莹）
