医生:但是说实话,针对我们这次团购的这些客人都不让去那边说。
记者:就现在如果我们不参加团购,按原价,我们能不能去那边做。
记者:3800做是吗?
医生:3800他用的不是这个药,就不是团购的这个药。
记者:是比这个药好?
医生:对,比这个药要好。
记者:但是团购上说是原价3800。
医生:对,但是说实话这次团购的活动的药跟这个不一样。
记者:3800是好的牌子,480是一个小作坊的牌子是吗?
医生:也不能说小作坊,也是美国进口的,但这个东西说白了没有经过,我跟你们说实话,你们也知道,做团购活动的东西肯定不如你平常正经的东西好,我不知道你们参加没参加过别的团购,包括去别的地方团购吃饭,可能跟正式座位包括餐位不太一样,是有区别的。
记者:质量上可能差一些。
医生:对。
记者:但是大家看团购都是3800的原价。
医生:这个不也是偷换概念嘛,包括我们自己也去团购那个餐,也是说那个餐原价是多少钱,比如说我们上次团购去吃饭,然后团跟他们正式的就是不一样,确实说团的。
记者:如果不一样我们可以打稍微贵一点的?
记者:我们做3800的。
医生:可以,我让他们打一个电话,你稍微等一下。
医生:你说的是什么?
记者:480那个好像不敢打了。
记者要求愿意按原价3800元的价格注射瘦脸针,但注射前一定要看医疗美容机构许可证,对方这才表示可以和院长商量,但是等了不到5分钟,前台的工作人员就来回复了。
医生:我告诉了,院长不同意。
记者:不行是吗?就我打3800那也不行?
医生:下个礼拜过来。
记者:可以是吗?
医生:我可以跟院长说一下。
记者:你有名片吗?
医生:没有,你找他们就可以。
记者:直接来是吗?
医生:我们也有,直接打我们的电话就可以。
记者:直接来,就是团购那个电话吧?
医生:对,要提前预约的。
记者:行。
医生:好吧。
工作人员以院长不同意为由拒绝了我们的要求,而一直和我们交谈的“赵老师”被前台工作人员称做“高老师”,临走时记者还发现这个房间书柜上的几个医师资格证书,造假痕迹明显。这样一个美容机构,是如何通过团购网站招揽了上千名顾客前来消费的?如果这些顾客注射完瘦脸针后都产生了不良反应,团购网站是否应该付有一定的责任?记者调查发现这样的美容机构不止一家,他们为何能肆意妄为,乱用滥用瘦脸针剂?团购网站,美容医疗机构出现监管漏洞,消费者该怎么办?
经济之声特约评论员包华指出,华美世纪微整形中心的医生在和我记者的对谈当中存在大量漏洞:
包华:有漏洞,而且漏洞非常多。首先他自己说自己是个医疗服务机构,但是不能出示相关的注册信息;第二个消费者反复要求其出示,其以领导不同意出示作为一个答复,这两点充分表明他没有相关资质。至于其他的内容,比如团购产品跟日常的服务产品不一样这件事情也是一个漏洞,消费者在网站上看到的打折,全部是由原价开始打的。在这种情况下普通的消费者正常的理解是产品没有任何变化,而价格有所调整,但如果我们现在得到的具体的信息是服务产品是不一样的,用的药品是不一样的,那么这个打折本身就是一个虚假的内容。基于这三点我推断它不是一个正规的医疗机构,同时也不是在提供正规的医疗服务。
北京潮阳律师事务所律师郑传锴人物,假设它确实是一家非正规医疗机构的话,那么推销和注射瘦脸针这家机构应该负有法律责任:
郑传锴:我们首先应当明确,这家医疗美容机构从事的瘦脸针的业务应当属于医疗美容业务,并不是像他们推销人员所说的仅仅是一个美容服务。按照我们之前发现的种种细节,我们可以推论这家美容机构很有可能没有取得医疗机构的职业许可证。在没有取得医疗职业许可证的情况下,包括相关的人员没有取得医师资格证而从事这种医疗活动,首先在行政法上可能要面临着责令停业,没收医疗药品器械,并且处以3000元以下的罚款,未取得医生职业资格的人员非法行医的,包括没有取得医疗职业机构许可证进行这种医疗活动的,处三年以下有期徒刑,管制或者机遇。如果造成了严重的人体损害的要处3年以上10年以下的有期徒刑,造成救症人死亡的要处10年以上有期徒刑并处罚金。
另外,包华还指出,在这个事件中团购网站起了推波助澜的作用,团购网站帮助了非正规医疗机构招揽了生意,这一点团购网是不能推卸责任的。
包华:首先如果团购网站提供出来的产品跟他的宣传的内容是完全不一致的,说明团购网站对于服务商,对于产品提供商的审查、认定、核实方面存在疏漏,在这种情况下应该将收取的费用全额退还消费者。第二个方面来讲如果消费者确实还有其他方面的损失,比如说他的交通损失他的务工损失,包括其他的像本期案例提到的人身损害方面的损失的话,团都网站应当跟实际提供服务或者产品的供应商同时要承担责任。
郑传锴律师补充认为,团购网站和医疗机构之间存在代理关系,应该依法承担连带责任。
郑传锴:团购网站作为代理人以自己的名义去销售医疗服务,那么按照我们国家民法通则的规定,如果代理人知道被代理人行为是违法的,那么要对被代理人的行为承担连带责任,也就是说消费者可以要求团购网站和医疗机构共同来承担之前我们说到的所有的这些损失。