5月21日晚上9点左右，有网友发帖称，深圳市儿童医院在挂号处张贴了一张手写告示，告示原文如下：“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6-8小时，如果你能等待就挂号，不能等待请去其他医院！”帖子引来上千条转发，网友纷纷质疑该院的服务态度和服务能力。但同时也有网友认为，事件折射了医院资源严重不足、人满为患看病难的现实问题，双方应互相理解。
据记者调查了解，5月19日晚8时许，一名男性挂号员在4号窗口处提供服务，期间他遭到一名挂号女子的辱骂，双方隔着玻璃稍有冲突。随后，这名挂号员用水笔在一张医院宣传单的背面写下了几行字，并于晚上8时19分张贴在4号挂号窗口的玻璃上。由于当时恰逢双休日，医院行政人员并未上班，而周末看病的患者则全部看到了这张告示，5月21日上午，这张告示被院方“紧急”撕掉。
5月22日记者就此事采访了深圳市儿童医院。该院相关负责任向记者澄清，告示由挂号室一名工作人员擅自手写，内容严重违背医院的服务宗旨和员工行为规范，已经在全院中层干部会上通报批评该员工的做法，责令门诊部调查处理。“由于我院对员工教育不足，该员工的行为给市民造成了误解，对此向广大市民表示深深的歉意。”
同时，该院解释到，由于儿科医务人员严重不足，病人候诊时间确实较长。目前，医院已经进入诊疗高峰期，工作量远远超过了医院的应诊能力。据统计，门诊病人每天增加近400人次，医院面临巨大的诊疗压力。该院表示，将进一步改进诊疗流程，想方设法引进儿科医生，最大限度挖掘潜力，缓解深圳儿童看病难问题。
