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乔志峰:ATM事件中的“道德”与“法律”

2012-05-22 10:16:19 来源: 大河网
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  英国ATM错吐双倍现金,银行称错在自己不必归还。据英国媒体5月19日报道,近日,英国一台ATM机发生故障,在顾客取款时会吐出双倍数额的现金,此消息不胫而走之后,很多人赶来提款。事发后银行称错在自己,顾客可以不用归还多余的钱。

  这样的新闻很容易让人联想起轰动一时的“许霆案”,同时被想起的,还有那个至今仍被时时引用的段子:ATM取出假钱,银行无责;ATM机出现故障多给钱,用户被判无期……实际上,不管是中国的ATM事件,还是英国的ATM事件,都会涉及到两个方面的问题,一个是道德,一个是法律。

  先说道德。趁ATM机发生故障而故意取钱的人,都“缺德”,这是毫无疑问的。许霆没有经受住金钱的诱惑,那些英国佬也没有经受住金钱的诱惑。这似乎再次为“人性贪婪”增加了佐证。然而,跟个人的道德比起来,机构或行业的道德感更重要。一个人或者一群人“缺乏道德的血液”,或许还有救;而当一个机构甚至整个行业失去了道德的血液,造成的影响更恶劣、后果更严重。很显然,相对于中国银行凶神恶煞般将许霆送上法庭欲“置于死地而后快”,英国银行承认错在自己甚至不用顾客还钱,道德水准高下立判。中国银行之所以不放过许霆,一方面是死不认错、推卸责任,另一方面也是为了震慑其他人,维护自身和本行业的“威严”——谁敢占我的便宜,我让你吃不了兜着走。英国银行之所以宽宏大量,乃是由于他们

  不像中国同行那样具备垄断地位,顾客都是上帝,是万万得罪不起的。明乎此,就不会再为中国银行业服务最差、收费最多、暴利最大而惊诧了。

[作者:  编辑:刘丽雅]

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