昨天，郑州市政府下发通知，将加强郑州市长电话受理问题的督办落实，实行落实率打分制度，落实率不高的单位不仅要被通报批评，计入绩效考核，严重者还将被纪检监察部门调查处理。
（记者 刘长征）
“郑州市市长电话自1985年开通以来，解决了大量矛盾和问题，但在工作中仍存在督办力度不够，解决问题不彻底等问题。”郑州市长电话室相关负责人说，群众的满意率实际上是和落实率紧密联系的，因此，郑州市委、市政府要求郑州市长电话加大督办力度，实行落实率打分制度。
落实率怎么打分呢？该负责人介绍，郑州市长电话转办群众反映问题一般分电话转办、网络转办和书面转办三种方式。无论以哪种方式转办，市长电话室都将根据问题的类别和办理难度把转办的问题分为A、B、C三类，按不同的标准办理落实。
根据要求，在年终考核时，郑州市政府将表彰奖励落实率高的单位，通报批评落实率差的单位，并计入绩效考核，因推诿扯皮、失职渎职致使群众利益受到较大损害或造成不良影响的单位和个人，将转纪检监察部门调查处理，依法追究相关责任人的责任。
