中原网讯（记者 李雪）昨日是实名制火车票可办理挂失补办业务的第一天，记者获悉，目前郑州火车站东、西广场售票大厅都已设置专门的挂失补办窗口，首日一共办理了15个挂失补办业务。
实名制火车票挂失补办步骤引起了网友热议，不少网友认为“先买票到站之后再退票太麻烦”，还有网友建议“在旅客挂失车票，交了2元钱补办手续费后，应根据购票信息直接给旅客一张新票”。
郑州火车站开设挂失补办专用窗口
昨日起，铁道部正式开展对实名制火车票办理挂失补办业务。
如果乘客不小心丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，持有效身份证件并提供原车票相关信息，就可以重新购买一张原车票车次、席位、票价的车票。补办车票需要收取2元的补票手续费。
乘客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续。
目前，郑州火车站东、西广场售票大厅都已设置专门的挂失补办窗口。
实名制车票补办首日15个人补票
昨日是实名制火车票可办理挂失补办业务的首日，郑州火车站情况如何？
昨日下午，记者来到在火车站西广场售票大厅，专门办理挂失补办业务的15号窗口前，排队的人寥寥无几。
值班工作人员表示，今天一天办理挂失业务的一共7人，“只要手续齐全，办理挂失补办业务只需要几分钟时间即可”。
因为工作原因需要经常出差的陈先生对于实名制车票可以挂失的政策表示非常欢迎：“持有效证件可补办车票，不必再临时排队去买，节省了时间和金钱，补一张和原票同一车次、席位和票价的车票，不会打乱自己的行程。”
同时，火车站东广场售票大厅18号挂失专用窗口值班人员表示，首日一共为8位乘客补票。
