事发处塌陷前冒出热气
杨女士是某服装店店长，4月1日，她和同事小马按惯例回位于北礼士路物华大厦的总公司，核对销售账目。
和往常一样，小马和杨女士准备从物华大厦东侧的小门进去。这是进院捷径，很多人走。
"正走着，人行道突然塌陷，杨姐掉了下去，全身浸泡在冒着热气的浑水里。"小马说，之前她们看到该处冒出热气，但没想到会突然发生塌陷。事发后，她本能地伸手拉杨女士，可刚一碰，杨女士手上的皮便都脱落了。
小马回忆，她被吓蒙了，大喊救命。一名路过的人赶紧拽着杨女士的衣领，和小马一起将其拉了起来。
路人救助被烫伤手指
随后，小马打电话报警，并叫来救护车。"杨姐全身的皮肤都变白了。"小马说。
住在附近的孙大叔当时也在现场。"塌陷的坑也就一平米左右大，里面的浑水冒着热气。"孙大叔说，当时被烫伤的姑娘躺在地上，喘气非常急促，大家都为她揪心。
孙大叔称，因感觉到附近的地砖也在冒热气，他和其他几人赶紧将杨女士抬起挪开。"衣服里渗出的水滚烫，我们仅仅是拽着女孩的衣服挪开了一两米，我这手指就都烫起泡了，自己去医院包扎了一下。"
急救车赶到后，将杨女士送往积水潭医院。
