【新闻摘要】
杨女士是某服装店店长，4月1日，她和同事小马按惯例回位于北礼士路物华大厦的总公司，核对销售账目。
和往常一样，小马和杨女士准备从物华大厦东侧的小门进去。这是进院捷径，很多人走。
"正走着，人行道突然塌陷，杨姐掉了下去，全身浸泡在冒着热气的浑水里。"小马说，之前她们看到该处冒出热气，但没想到会突然发生塌陷。事发后，她本能地伸手拉杨女士，可刚一碰，杨女士手上的皮便都脱落了。
小马回忆，她被吓蒙了，大喊救命。一名路过的人赶紧拽着杨女士的衣领，和小马一起将其拉了起来。
4月1日下午3点半，杨女士与同事在前往位于北京北礼士路的物华大厦时，遭遇路面塌陷，不慎坠入满是滚烫热水的坑中，造成烫全身99%严重烫伤。后杨女士被送至积水潭医院抢救，昨晚9点多，因医治无效去世。已知杨女士年仅27岁，去年剖腹产下一子。据记者了解，事发后物华大厦开发商曾向杨女士所在医院支付32万元治疗费，但对于责任认定，目前正等待安监部门的结果…
事故现场，工人们正在抢修热力管。本报记者 尹亚飞 摄
