针对银行业不规范经营、不合理收费以及对待公示收费项目浮皮潦草的问题,昨日(4月6日),银监会召开“推进银行业不规范经营专项治理工作”新闻通气会,表示将通过明察暗访多种形式,推动“阳光晾晒”,对银行严格监管。
【现象】
银行“晒”明细遮遮掩掩
据银监会发布的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,4月1日前银行的收费项目应公布收费价目名录和相关依据。但是,部分银行网站上至今难觅收费价目表。
记者对多家银行网站调查发现,公布价格表的银行大都只公布了一些消费者常接触的服务项目的价格,离全面公示还有距离;同时也有银行设置了查看表格的种种限制。在部分大型国有银行的网站上,根本找不到价格表,某国有银行表示,各地区的分行会根据当地市场及客户需求对部分服务价格进行调整,为避免网站和网点价格不一致导致误解,《服务价目表》由各分行在营业网点公示,未在网站统一公示。
“既然银监会有明文要求,银行在‘晒’明细的时候就不应该遮遮掩掩。”消费者王女士表示,希望银行能够在网站上完整、明确地公布全部收费价目名录,让消费者“明白消费”。
【办法】
银行凡有官网必须公开
“凡是有官方网站的银行,要统一由法人机构在官网上公示,便于消费者检索、查询、对照。”银监会相关负责人表示,银监会将遵循官方网站公示和网点现场公示相结合的原则,督促各家银行进一步完善收费公开方式。
同时,银监会要求银行遵循收费依据充分和优惠政策透明的原则,充分披露各项服务的业务功能、收费依据和优惠政策,便于消费者进行选择;要求各家银行遵循政府指导价(含政府定价)和市场调节价分开的原则,对两类收费项目分类排序、逐项编号,便于消费者理解。
对于银行收费,银监会要求银行遵循价格浮动授权清晰的原则,对于浮动收费项目,由法人总部明确价格浮动范围和对分支机构的授权,分支机构只能按照授权在浮动区间内合理收费。