线上线下“齐上阵”，便民服务“再出手”
中原网讯（付智军 通讯员 付豪 韩欢）为进一步提升政务服务的便利度，荥阳市依托“郑好办”APP和市（县）、乡两级政务服务场所，采取线上线下结合的方式，开发了自助终端便民导办模块，帮助企业群众线上导办、线下办理。打开“郑好办”APP选择荥阳分厅，找到自助终端便民导办，选择部门和想要办理的事项，会自动弹出距离申办者最近的办理场所，公积金、社保、医保等11个部门的高频事项，已全部纳入其中。
随着数字时代的发展，数据驱动政务效能提升、不断叠加网上便民应用已成为一种发展趋势，公积金提取已在手机上实现“零材料”秒批秒办，烟草专卖许可证实现网上“不见面”审批，群众办事更加方便。自助终端导办模块列举了65个自助办理网点，群众通过自助终端便民导办，在手机上点一下“便民导航”，就可以知道距离最近的办事场所，依靠地图导航，直接到达地点办理业务。
除了上线自助终端便民导办服务外，荥阳分厅又新增了“水气暖”一件事服务，包含热力公司9项、自来水公司8项、燃气公司4项共21项服务。包含热力缴费、自来水报装、自来水缴费、燃气预约报装等高频事项，群众可以在手机上完成相关事项的申报服务。
近年荥阳持续在“放管服”改革方面出实招，聚焦企业民生的切实需求，在材料减免、办理时限上下功夫，在“网上办”“就近办”方面求创新，90%以上的事项实现网上可办，实行“一窗综合受理”，企业开办推行“一件事一次办”，开展帮办代办服务，400余项事项在“郑好办”上可办，200余项事项在乡村自助机上“就近办”，今后荥阳市将继续依托线上线下双平台，拓展基层便民服务网络，创新便民服务举措，提高便民服务质量，推动便民服务标准化、规范化建设，让便民服务走进千家万户。
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