中新网青岛5月4日电(胡耀杰)记者4日从济南铁路局青岛客运段获悉，针对经常有旅客因遗失现金或没有足够的现金，没有钱在列车上买饭、补票，影响旅程这一情况，青岛客运段南宁车队率先在列车上推出了“列车爱心基金卡”，极大解决了旅客乘车中遇到现金不足导致的困境，让旅客出行无忧。
据青岛客运段南宁车队相关负责人介绍，该车队在银行办理了一张储蓄卡，内存有3000元爱心基金，并开通手机短信提示。每天运行在青岛至南宁线路上的9个班组、18名列车长都熟记“列车爱心基金卡”号，当旅客在列车上遗失现金或补票、吃饭遭遇现金不足时，列车长首先介绍“列车爱心基金卡”这一服务，在征得旅客同意后，先垫付给旅客一定数额的现金，事后再由旅客的家人、朋友将所欠费用打回卡上。
日前，在青岛开往南宁的K1138次九江开车后，列车长张庆利巡视车厢时，在13号车厢发现一名年仅16岁的小旅客吕嘉缘，经了解她是独自一人准备到南宁会见朋友，又困又饿的吕嘉缘想补一张卧铺休息，但身上的钱不够。张庆利把“列车爱心基金卡”号的服务告诉了吕嘉缘。吕嘉缘给她母亲打了电话说明情况，十五分钟后，她母亲将补票需要的143元打到“列车爱心基金卡”上。随后，张车长给补办了一张卧铺，并给吕嘉缘妥善安排了铺位。
事后，吕嘉缘的妈妈给张庆利打来电话说，这样人性化的服务项目的推出，可以让有突发情况的旅客做到乘车无忧，她代表孩子对列车工作人员创新性的服务项目表示感谢。(完)
