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杨春阳:电子商务嫁接传统零售 丰富市场消费体验

2013-04-10 19:53:00 来源: 中国广播网 
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  据经济之声《天下公司》报道,经济之声评论员杨春阳今天点评:电子商务嫁接传统零售,丰富市场消费体验。

  杨春阳:《福布斯》杂志网站最近有篇报道说:中国的电子商务繁荣意味着购物中心内餐馆将增多。它描述了中国零售业和个人消费方式正在进行中的一场革命性的变化。

  在目前的中国零售支出中,约有5%到6%来自“电子零售”,而美国的这一比例为5%。电子商务作为改变传统商业的一股最强大的力量,引发了牵一线而动全身的连锁反应,改变着目前商业市场上的零售模式,也在改变人们的消费习惯。

  拉手网前CEO吴波今年重出江湖再次创业,他创办了一个与互联网和传统零售业都有密切关系的美加乐公司。对这家公司以后的业态和经营模式,吴波说的一句话“聪明的互联网人赶紧做传统企业”在网络上被广泛传播。

  五年前,在阿里巴巴网举办的商业论坛上,马云曾经放出豪言“十年内交易量超过沃尔玛”,来势汹汹的电子商务始终让传统零售商们忐忑不安,因为给人的感觉一直是电子商务在膨胀而传统零售商业在衰败。没想到在今天,电子商务看上了传统零售业。

  最近,美国电子商务巨头亚马逊向上海的“全家”连锁店抛出了红绣球,3月26日,亚马逊中国在上海正式上线自提业务,自提地点是上海当地的上百家“全家”便利店。亚马逊的这一举措是借助传统零售商的业态优势,解决电子商务的最后一公里问题,以此带来更好的用户体验并推动销售增长。

  我个人很看好这种方式。因为在许多发达经济体中,包括中国的台湾,这种商业模式已经很成熟了。京东商城和北京的好邻居去年也开展了类似的合作。现在我们从网上购物,提货这个环节主要是购物者与快递打交道,它的感觉并不是很愉快。现在每天上班在机关门口,包括我去清华、北大都看到,大门口已经成了热闹的小货场,分包裹、找快递、签单据、打电话……不亦乐乎啊。

  如果有个空间距离很近又便捷的定点提货店,用户体验就会更完美。亚马逊和“全家”连锁店在上海把高效率的供应链和充满人情味儿的小型连锁店联姻,这真是名副其实的优势互补、强强联合。

  这几年大家觉得零售业做得很累,大城市黄金地段购物中心的店铺往往挣不到钱。而拥堵的交通环境让人们逛商场、进大卖场的兴致和乐趣都大打折扣。更方便、更舒畅和更人性化的购物体验是消费者的普遍期待。

  电子商务给人的印象是做速度、做规模,总是急火火的往前发展,好像无法站下来。但任何公司如果只是在赶路、只是在不停的扩张,像曾经发生的几家电商的价格大战,大家都在忙着圈地,没有功夫把自己的营盘好好地巩固一下,做成一个更加牢固的立足点,就站不稳做不强,也做不出品质,速度和规模最终也不会有结果。

  另一方面,就像吴波说的,传统零售业完全没有互联网思维,有的服装品牌库存问题严重,几乎把企业压得喘不过气。那么互用联网的运行机制可以帮助它提升效率,改变物流绩效。这种改变商业模式、改变消费体验的结果,最终指向了企业的竞争优势。

  对于电子商务和传统零售商来说,他们都从这种整合中获得了新的竞争优势。一种新的业态,一种不同以往的供应链和渠道配送,为中国的内需市场和消费带来了新的活力和动力。中国巨大的市场如果实现了电子商务和传统零售业的有效嫁接,它释放出来的消费的力量会超出我们的想象。  

[作者:程春雨  编辑:]

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