草根的凤凰？高端的凤凰？
政府和企业完美设想最重要的一环是，游客是否会来收门票的凤凰古城。
这次清明节首日，来古城的人有3.16万人次，但买票的仅2000多人次，只占6％。显然很多人都是冲着“最后的免费古城”来的。记者注意到，古城内虹桥上人拥堵得挪不动脚，一层木板之隔的虹桥二楼，因收费却清静得如另一个世界。
“大部分的游客还是会来。”任真君说，“作为游客，把一个地方作为旅游点，出发之前考虑的是如何玩得开心、暖心、放心，绝对不会想去景区不买门票。148元的门票，绝大部分游客是能够接受的。”而且景区还实行“一票管一年”、“三票管一生”制度，让游客常来。
叶文智也认为60％的人来凤凰是做了买票准备的。因为散客买票人数在60％以上。以后的趋势是，自由行比旅行社组团多，而且自由行自主度更大，消费水平更高。另外，148元的价格实在不贵，“张家界一个水洞就168元。”
旅行社这一块，任很自信。“一级市场组团社，对我们的政策拍手称快，因为景区越规范越好，他们最担心管理漏洞。”任称，他们在以上海为主的华东市场、北京为主的东北市场、广州为主的华东市场、重庆为主的西南市场，长株潭为主的省内市场，通过渠道做了调查，游客们大部分都接受。
任认为，对于凤凰古城收费这个事实，游客应该学会“换位思考”。“凤凰古城，作为历史文化名城，作为一个旅游目的，他建设，他管理，他服务，他容易吗？”
对于那些因为收费而放弃来古城的人，任表示，“尊重市场，尊重游客选择。”实际上，在他们的预测中，接下来的4－6月，游客数量会有短暂波动，但到7月以后，会良性上升，全年的游客数还会增长10％以上，达到760万人次。
任还对古城内担心生意冷落的商户说，“生意暂时少一点，但要看长远。客人买了148元的票，就会在古城多逗留一两晚，多消费。我们必须共同渡过这个难关。”
而在叶文智看来，此举正好是客源结构调整的契机。“每年黄金周凤凰古城就来那么多人，交通拥堵不堪，古城脏乱严重，像样吗？现在来凤凰的游客够多了，但凤凰的旅游还处在起步阶段，还只是一个雏形。你看看丽江，人家度假酒店、国际会议中心、高尔夫球场有多少个。凤凰有什么？连个像样的五星级酒店都没有。很多游客追求高档消费，但凤凰设施滞后，人家想住个三五天都住不了。有些客人需要宁静的空间，而年轻人喜欢酒吧的吵闹，看顺哪一头。凤凰不只是年轻人的凤凰。”
4月7日晚，走在凤凰古城狭窄的小巷，任真君边走边介绍，政府正在搞全县的地下管网建设，为了让沱江不被污染，已经让一些江边餐馆迁出古城。古城内随处可见的居民搞的收费1元厕所，以后要么关停，要么达到星级标准。因为古城正在申报国家5A景区，景区内不允许厕所收费。
同时，政府还要在城北方向修建大型生态旅游停车场。有大巴车位2000个和小车位20000个。如果游客想去哪个乡村游产品，则可搭乘景区的免费巴士。凤凰古城要成为5A景区的另一短板，是没有游客服务中心，这也是政府正在规划的。“现在是市场推着凤凰往前走。”
