保监会日前下发《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序 禁止电话营销扰民有关事项的通知》，综合治理电话销售扰民问题。
《通知》要求对电销业务集中管理，使用统一专用呼入和呼出服务号码，并将号码在公司互联网站主页的显著位置公布。各公司不得私设分职场或呼叫中心，不得委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。各公司对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户，应对其电话号码进行屏蔽，并与行业共享“禁呼名单”，各公司都不得再次呼出。
保监会相关负责人表示，下一步，保监会将对违背客户意愿反复拨打、强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情形加大处罚力度。一年内被投诉两次且查证属实的，将责令公司限制对新客户的呼出业务3个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。曲哲涵
