【新闻摘要】
程建颖特别强调，物业出现7种严重违规行为，将直接一票否决，信用等级评定为不合格。具体为：物业管理项目发生企业更迭时，损毁物业项目共用设备设施等；服务合同有效期内擅自退出管理项目；与业主发生冲突，经公安机关认定，物业服务企业员工承担主要责任的；在本年度内发生重大责任事故；因物业服务企业责任引发重大群体或越级上访事件，造成恶劣影响；因违反相关法律、法规及政策规定，一年内被物业管理主管部门或其他行政管理部门责令整改、通报批评3次以上；经物业管理主管部门认定的其他严重不良行为。
今后信用不达标的物业企业，将很难在行业内混下去。
今后，郑州市民选择“管家”，不仅能看到物业的资质，还有望看到物业的服务水平高低。昨日，郑州市住房保障和房产管理局发布《郑州市物业服务企业信用分级评定管理办法（征求意见稿）》，面向社会征求意见。根据征求意见稿，全市物业企业将进行信用分级，分为优秀、良好、合格、不合格四类。
根据规定，发现物业企业在合同有效期内擅自退出管理项目等7种违规行为，直接一票否决。列入“黑名单”企业不得承接新的物业管理项目，拒不整改的还有可能被取消资质。
【矛盾】
物业说撤就撤，留下诸多问题
“去年，郑州市物业行业最引人瞩目的现象之一，就是物业企业违规撤离。”昨日，市房管局相关主要负责人告诉记者。查阅新闻，郑州小区物业违规撤离事件不在少数。
郑州市房管局物业管理处处长程建颖说，郑州市物业行业起步较晚，但发展迅速。目前，全市已经有物业企业900多家，从业人员10万余人，物业服务类型涵盖多种。“然而，物业行业在快速扩张过程中，服务行为不规范、质量不达标、质价不相符引发的投诉和矛盾纠纷也日益增多，并成为社会各界关注热点。”
