据经济之声报道，网购平台正谋划着自己做售后维修生意。记者昨天（15日）从京东商城了解到，京东正联手戴尔，针对所销售的戴尔计算机为消费者售后维修服务。
在网上买一些数码产品，或者大家电经常会遇到这样的麻烦，网上的卖家只管卖，不管修。如果出现问题，消费者不得不自己查找相应品牌的售后服务中心网点，不仅耗费时间，而且往往不能及时修复。京东售后管理部售后总监张宝宇说，网上商城和厂商的合作可以免去这样的后顾之忧。
张宝宇：以后戴尔的产品，如果之后出现售后问题，他提出一个申请之后，京东直接把这个产品拿到京东的库房就可以完成整个的服务了。京东的工程师已经得到了戴尔的专业培训，负责直接在京东库房做好这些事情。
不过除了方便消费者，两家公司还有更如意的小算盘。据报道，戴尔正与多家私募股权投资公司进行私有化谈判，由于PC市场的下滑，走下坡路的戴尔，如果私有化成功，就可以提前两年完成业务调整，像IBM一样将业务重心转向利润丰厚的企业IT和服务市场。因此与京东的合作更有利于把戴尔售后服务变现。
对于京东而言，面对记者关于是否会将增加的成本转嫁消费者的问题，京东副总裁王志军保证不会。
王志军：这种投入会使京东商城的核心竞争力不断增加，我们觉得是值得的，不会出现你所说的那些风险。
但对于急于盈利上市的京东来说，增加成本不是个轻松的事情，不过电子商务专家鲁振旺认为，对于消费者来说，这可能会增加消费者粘性，从而提高估值。
鲁振旺：他会更方便，就是遇见什么问题，就直接找京东解决，京东的网点更多一些，速度更快一些，但是你要找戴尔的话，上门什么的就比较麻烦。你还要带着笔记本到他的维修中心去。记者 唐明
