部分鲜花店无婚庆执照也接业务 首席记者 钟志兵 摄
12月5日，市商委发布的《关于“十二五”期间促进婚庆业规范发展的指导意见》称，目前，全市注册从事婚庆服务的企业达1000多家，从业人员10多万人，年营业额近300亿元。而市婚庆行业协会提供的数字则显示，其实，还有约2000家未注册的公司也在从事婚庆服务，也由此导致婚庆市场滋生出转卖客户、偷工减料、无照经营等乱象。
婚庆市场为何会滋生乱象？该如何进行监管？对此，记者近期进行了调查。
拥有一场梦幻般的婚礼，是不少新人的期望。而婚庆典礼的录像，则是一生中的美好回忆。
刚刚步入婚姻殿堂的余朴，本应沉浸在新婚燕尔的快乐中，却因婚庆典礼录像内容而心烦。
结婚录像竟现送葬镜头
2012年9月下旬，家住江北区五里店的余朴，与观音桥一家婚庆公司签了协议，由对方负责安排婚礼当天的摄影、摄像及后期制作等。
国庆期间，余朴的婚礼顺利完成，余朴沉浸在新婚的快乐中。两周后，他拿到了婚庆公司制作好的婚礼当天的光盘。当他和妻子打开碟片，在分享新婚的喜悦时，赫然发现，片尾竟有一段时长50多秒的出殡、送葬镜头。
这让余朴愤怒不已，他找到了当时的婚庆公司。该婚庆公司向余朴夫妇道了歉，并称是忙中出错。目前，双方正在就赔偿协商。
婚庆市场乱象纷呈
记者连日调查发现，余朴的遭遇仅是婚庆市场乱象纷呈的一个缩影。
12月中旬，记者在鲁祖庙花市找到一家花店老板，称朋友明年元旦节想办20桌婚宴，打算请家婚庆公司。该老板坦承无营业执照，但愿揽这笔业务。而在江北望海花市，10余家鲜花店主均表示，虽然他们没有婚庆公司的执照，但同样有能力揽业务。一名女老板要求记者留下电话：“费用等可进一步商谈。”
12月2日，在朋友叶青的婚礼上，叶青的同学吴华发现，现场的鲜花有些蔫，可能是回收后再次使用。经质问该婚庆公司，对方坦称为降低成本，他们用的是前一天用过的鲜花。
转卖客户赚差价。家住渝北宝圣大道云湖花园的李小姐，11月初与一家婚庆公司签订协议。12月上旬，当她与对方联系拟谈具体操作细节时，发现变成了另一家婚庆公司。最后，婚礼效果大打折扣。原来她被“倒手转卖”后，操作方降低了规格。
记者调查发现，婚庆市场除了鲜花店无执照接业务、转卖客户赚差价、回收鲜花再利用外，还存在合同对婚庆公司无约束力、婚礼主持人素质不高、假扮新人套取其他公司创意等现象。
2000家黑婚庆扰乱市场
市婚庆行业协会原会长吴斌称，我市第一家婚庆公司出现在上世纪90年代初，如今婚庆市场蛋糕越做越大。
市婚庆行业协会副秘书长顾勇介绍，今年上半年我市有22万对新人登记结婚，其中超9成的80后新人都在搞婚庆。他算了一笔账，一年如有10万对新人办婚庆，每对消费5000元，消费就超过5亿元。市商委社区商业服务业处处长张书成认为，如果加上婚房、婚纱摄影、婚宴以及旅游服务等，市场蛋糕近300亿元。不过，目前主城几家有名的婚庆公司，年营业额超千万元，但利润仅15%左右。
市商委社区商业服务业处处长张书成称，目前，全市注册的婚庆公司有1000多家，尚有约2000家未注册的“黑婚庆公司”，这些拼凑起来的草台班子价格相对较低，但滋生乱象的绝大部分是这些参差不齐的无执照婚庆公司。
重庆博嘉律师事务所资深律师文坛说，有些婚庆公司说有“金牌司仪”，但婚庆业内没有“金牌司仪”的任何相关资格评定标准，他们中很多人都没有受过专业的婚庆培训，对相关礼仪知识了解甚少，有些甚至被拉来临时充数。
探因
行业标准无地方细则 协会无约束力
为何婚庆市场有那么多“黑户”？
在渝中区两路口从事婚庆行业的老板刘军(化名)告诉记者，他就是从鲜花店起家的，最初一直无任何执照。他说，婚庆行业门槛低，有时可以“空手套白狼”，只要能接到业务，可以临时拼凑班子，在操作中细心点，不出事就能赚大钱。
市婚庆行业协会秘书长李军坦言，《婚姻庆典服务国家标准》于2009年12月1日起施行，规定正规婚庆公司要完成工商注册、年营业额6万元以上、办公面积不少于30平方米、正式员工不少于5人，且员工须参加过国家或市级行业组织的培训。但它只是一个指导性文件，没有对如婚车晚点、主持人迟到、偷工减料等细节作出规定。
这需要相关细则来规范，但目前我市尚未结合国家标准出台地方细则。
李军无奈地称，目前，有些婚庆公司尽管加入了协会，可他们有时根本不听安排，协会无行政手段来约束，导致有些正规的婚庆公司在利益面前也“铤而走险”。他们期待地方性行业标准能尽快出台。
市商委社区商业服务业处处长张书成也认为，当前规范的信用体系尚未建立，如果能像国外那样有了健康的信用体系，这些乱象也许会减少。
对策
正制定星级标准 从业者要持证上岗
如何才能根除婚庆市场的乱象？
市婚庆行业协会秘书长李军告诉记者，目前，他们正在制定婚庆公司星级服务标准，预计不久将出台。
他称，他们的初步想法是按5个标准来制定，届时在婚庆行业中实行星级服务制，每个星级在硬件和软件上都有不同的标准和尺度。
李军进一步介绍称，星级标准对婚庆公司的经营面积、规模、员工人数、学历要求和投诉情况等都有严格要求，协会届时将邀请专家对参评的这些婚庆公司进行打分制，每一项按分来量化考核。他举例说，比如五星级的婚庆公司需要经营4年以上，评定后将挂牌公示，新人可根据这些星级服务来选婚庆公司。
同时，让婚庆从业者持证上岗。李军说，将来婚庆行业也将像医生或教师一样，实行资格准入制，从业人员持证上岗。目前，主城有五六家培训机构，市婚庆行业协会已指定一家培训机构，培训内容主要是婚庆主持、摄像、策划等，培训合格后由市商委和市婚庆行业协会统一颁发执业资格证书。据介绍，为期三天左右的培训费用约1000元。
市商委社区商业服务业处处长张书成称，他们将加快制定完善婚庆行业管理与服务标准，在业务范围、运营流程、制度建设等方面进行规范。同时，支持企业开展质量认证，引导婚庆企业加快建立企业标准体系，规范企业经营和服务行为，实行服务和用品明码标价，建立诚信经营体系。
市婚庆行业协会提醒说，选择婚庆服务单位时，应全面评估其经营资质和服务人员的执业资格，并签订规范的《重庆市婚礼庆典服务合同》保留好有关消费凭证。市婚庆行业协会副秘书长顾勇建议，结婚前要对婚庆的流程等有所了解，不能盲目攀比。(重庆商报首席记者 黄平)
婚庆市场六大乱象
1 鲜花店无执照接业务
2 转卖客户赚差价
3 偷工减料回收鲜花再利用
4 合同对婚庆公司无约束力
5 婚庆从业者素质不高
6 假扮新人套取他人创意
链接
天津上海出台婚庆地方标准
1 婚车晚点
晚点30分钟内，婚庆公司不赔偿；晚点31~60分钟，退还30%婚车费。
2 主持人迟到
主持人迟到60分钟以上，若不影响婚庆进程，退还主持费用；若影响婚庆进程，则双倍退还主持费用。
3 现场布置
新人指定用鲜花布置，不得用仿真花替代，或以次充好。否则婚庆公司退还全部费用。
4 婚礼化妆
未经同意擅自更换化妆师，由婚庆公司退还50%化妆费。
5 婚礼摄像
若摄像缺少镜头，由婚庆公司与个人协商退还50%摄像费。
