故事2主角：小李
掌握一定的技巧后，10分钟以上的电话多了
小李是郑州某保险公司的电话营销员，工作才一个多月，他的感受是，不太好做。“中国人的保险意识不太强，保险业也不是特别发达，不像美国，丢一个茶杯、鼠标垫都会索赔。”
跟晓洁的感受一样，小李也觉得这种工作很多时候靠运气，“你运气好，打过去，人家正好需要，直接过来签单；有时候人家压根就不需要，你说得天花乱坠也没用。”
虽然运气很重要，但想成功，也需要技巧。尤其对那些摇摆不定的客户，更需要技巧，把产品的亮点突出，引起他的兴趣。
第一通电话，试探，聊聊客户有哪些需求。如果对方告诉你信息了，说明双方建立起了信任关系，“也不是一通电话非要成，可以再打一通。”
让他上网再了解了解，消除客户疑虑等。第三通电话，就确定对方是否有意愿，有的话更好，没有的话权当交朋友了。
小李说，最多时候，他一天打了200多个电话，但这里面包括很大一部分无法接通、空号或停机的。有效通话7秒以上，差不多有100个，通话时间在10分钟以上的，一个都没有。
但后来，小李说，掌握了一定技巧后，上周，通话时间在10分钟以上的有6通。“揣摩客户心理，一上来就能抛出亮点，吸引到客户，让他继续往下听。这里面你的营销技巧、谈话方式等都决定了客户是否买你的账。”
小李说，举个不恰当的例子，就像谈朋友，你得让这个女孩对你有好感，想听你继续说下去，那就有戏。
遭遇客户调侃，看美女撞电线杆上保不保
其实跟晓洁的经历很相似，小李遇到的客户也是五花八门。
有时候，通话10分钟以上，也不意味着有希望，他也经常被客户调侃。
对方不是态度不好，就是只想让你听他说，噼里啪啦说了十几分钟，最后对方来个，“你的保险很好啊，可是我没钱，买不起。”
前两天，他还遇到一个比较搞笑的客户，“请问你们所有意外都保吗？昨天我碰伤了，你能保吗？”
“我在路上看美女，碰到电线杆上了，你们保不保？”类似这些，让小李哭笑不得，只得一遍又一遍解释。
工作才一个多月的小李深感“鸭梨山大”，一方面是任务量大，另一方面就是竞争太激烈了，“别人出单了，你干着急上火就是出不来一个单。”
小李说，他们电话营销有十几个小组，小组与小组之间竞争很激烈。
