□见习记者曹杰 实习生陈龙 文图
“三个月前，我的新车突然自燃被毁，购车时买了全险，然而事发至今，保险公司和4S店却相互推卸责任，都不愿承担责任。”9月17日，家住本市涧西区的金女士拨打本报热线反映。
事故
20多万新车高速路上自燃焚毁
据金女士介绍，去年7月份，她从北京现代洛阳德众4S店，花费20多万元购买了一辆北京现代ix35型越野车，并花近8000元在位于九都路与上阳路交叉口的中国人民财产保险股份有限公司（以下简称中国人保财险）办理了全险，其中就包括“自燃损失险”。“没想到，车买了还不到一年，就在高速路上自燃了。”金女士说，今年6月12日，其男友刘先生驾该车在连霍高速500公里处行驶时突然起火自燃。
“当时车速并不快，我开车时闻到车后边有一股焦糊味，赶紧下车查看情况。”刘先生说，下车后，他发现后车厢已经冒起了烟，赶紧一边报警求助，一边自行灭火。
然而等消防人员赶到时，车辆已经基本烧完，“速度很快，也就十分钟时间，整辆车就烧得只剩下骨架了。当时车里连打火机都没有，我至今想不明白怎么会突然自燃。”刘先生说。
