东航三亚分公司：总公司已经实施过赔偿
随后，记者联系到三亚东方航空公司的营业部总经理王先生，王先生表示，谢先生所搭乘的航班是由昆明机场出发，应该是要与昆明东方航空公司来协商赔偿问题。“我们没有解决这问题的权限，现在只是负责协调，不负责赔偿。而且，在这趟航班旅途中，昆明总公司方已经进行过一次赔偿，不会再做二次赔偿。”
为了更好地了解情况，王先生建议记者联系昆明东方航空公司投诉处，但王先生所给的昆明方的投诉热线却一直处于无人接听状态。
谢先生表示，自己经常乘飞机出差，以前也有延误，但是由于时间不长，耽误影响也不是很大，“觉得上了飞机，没得选了，那就忍一会吧，反正大家都是一样的，没想到这次会这么特别。”
乘客质疑航空公司内部踢皮球 搭乘飞机易维权难
飞机延误，应是平常事，那为什么谢先生等10余人因为飞机延误，表现出如此愤怒呢？“我不是无理取闹，在决定不下飞机之前，我有打过热线，市长热线，12315投诉热线，以及东航的投诉热线，但是全都是踢皮球，没有一个真正出来说话负责的人。”谢先生说，他们之所以会做出“占领”飞机的举动，就是想要替自己消费维权。
25日上午11点05分左右，谢先生一行人终于到达目的地三亚，但谢先生一行人仍然“心中一口气难消”，谢先生等人仍不愿下飞机，准备在飞机上继续讨说法，最终，在三亚凤凰机场派出所民警的协调下，双方到派出所进行调解，随后达成初步共识，航空公司方面表示愿意对每位乘客赔偿600元。
“可出了派出所之后他们航空公司又变卦了，事后让我们去找昆明那边的要说法，飞机维权怎么就那么难呢？”谢先生道，这是对自己的权益的维护，钱多钱少并不是关键。
与谢先生同航班的乘客李女士也感叹：“没想到飞机的维权这么难，给我的感觉就是现在没有哪个部门能管到它一样，真是坐飞机容易，维权难。”
